新卒で医薬品メーカーに入社。矢島さんは個人宅を訪問する営業を務めていました。しかし、「共働きのお客様が多く、日中にお会いできる方がほとんどいませんでした」という状況もあって、退社時間はいつも午後9時から10時。土日や祝日も出社する日々でした。「3年は頑張る」という思いで続けてみましたが、気づくと、会社から与えられた数字を達成することだけにあくせくして、その先の目標を持てなくなっていました。オフィスワークをしている友人に話を聞いてみると、みんな気持ちに余裕を持って働いているように感じました。矢島さんは「もっと、自分の時間を大切にできる仕事に変えてみよう」と考え、経験のないオフィスワークへの転職を決意しました。

退職後の2ヶ月ほどは友人と旅行に行くなど、自分のために時間を使いました。その一方で、ワードやエクセルの資格MOSを取得。転職に備えていました。「時間の余裕がもてる仕事」を求めて派遣会社に登録。さらに「アットホームな環境を希望しました」と矢島さん。現在は、オフィス用品の通販を行う会社のコールセンターで働いています。電話でお客様からの問い合わせを受け付ける仕事ですが、PC操作を含む事務処理も多く行っています。希望通り、残業はほとんどなく、定時に退社できます。また女性が多い職場で離職率も少なく、みんなで支えあって働ける環境に、矢島さんはとても大きなやりがいを感じています。もっとヒアリング力を身につけて、お客様の要望に応えたいと意欲的です。

「お客様の『ありがとう』の言葉が、モチベーションのアップにつながっています」という矢島さん。上司や先輩からの励ましにもやる気が高まるそうです。派遣会社によるスキルアップ研修も支えになり、前向きに仕事に取り組む日々。同時に、矢島さんは自分の将来について考える時間的な余裕ができたことをとても喜んでいます。前職では、なかなか余暇の時間を持つことができませんでしたが、今ではヨガや料理教室に通う楽しみもでき、新しい友人もできました。矢島さんは、ゆとりあるオフの時間を楽しみながら、一日の電話受け付け件数の増加を目標にするなど、仕事面も充実。いつかは指導できる立場になりたいと意欲的にキャリアアップを目指しています。