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≪仕事においてのAIに対する期待と不安の実態について調査≫ AIに対して「期待している」人は56%、
理由として「エラーやミスを知らせてくれる」64%
人がAIではできない仕事をするために「コミュニケーションスキル」や
「ホスピタリティ」を身に付ける

報道関係者各位

ディップ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長　兼CEO：冨田英揮）は、自社で運営する総合求人情報サイト「はたらこねっと」（https://www.hatarako.net/）において、「はたらこねっとユーザーアンケート –仕事においてのAIに対する期待と不安の実態について–」を実施しました。

内閣府によれば、第4次産業革命としてその技術革新の1つにAIがあげられています。また昨今、労働環境におけるAIの影響は、様々な観点から期待されている一方で、不安や懸念の声も挙げられています。
今回のアンケートでは、はたらこねっと利用者の方々に、仕事においてのAIに対する期待と不安について伺い、その調査結果をご報告いたします。また、当社で運営する国内最大級のAI専門メディア「AINOW」編集長の亀田より、調査結果をもとにAIに関する今後の見解もあわせてご紹介いたします。

AIに対して「期待している」56%、「不安に感じる」44%

AIが進化することに対して期待しているかどうか尋ねたところ、「期待している」56%となり、過半数を超える結果となりました。

Q1. AIが進化することに対して期待していますか?不安に感じますか？

AIに対して期待することは「エラーやミスをあらかじめ知らせてくれる」64％が最多
業務の効率化や生産性が高まることへ期待

AIに対する期待として、１位は「エラーやミスをあらかじめ知らせてくれる」64%、次いで「必要な情報を集めてくれる」48%、「自動で集計をしてくれる」43%と続く結果となりました。人では手が届かない業務の解決や効率化、生産性が高まることへの期待がうかがえます。（Q2）

Q2. 仕事においてAIに期待していることを教えてください。

AIに対して不安に感じることは「エラーや故障により業務に支障がでる」45%が最多
次いで「悪用される可能性がある」43％、「自分の仕事が無くなってしまう」41％

AIに対する不安として、1位には「エラーや故障により業務に支障がでる」45%、次いで「悪用される可能性がある」43%、「自分の仕事が無くなってしまう」41％となりました。注目すべき点は、仕事において「エラーやミスをあらかじめ知らせてくれる」64%という期待が最多となった一方で、「エラーや故障により業務に支障がでる」45%という不安が最多となり、期待と不安の両面でAIのエラー処理能力について関心が集まりました。（Q3）

また、「自分の仕事が無くなってしまう」41%と回答した方にその理由について尋ねたところ、「データ集計などAIの方が早く正確にできる仕事だと思うから」63%、次いで「会社が人員削減しようとしているから」47%となりました。人と比べた時のAIの処理の正確さ、また実際に会社が人員削減の動きをしているという事実からその不安理由が明らかとなりました。（Q4）

Q3．仕事においてAIに不安を感じていることを教えてください

Q4．「自分の仕事がなくなってしまう」と感じる理由はなんですか

人がAIではできない仕事をするために、今後身に付けようとしている知識やスキルに
「対人関係を円滑にするコミュニケーションスキル」51%、次いで「人を思いやるホスピタリティ」47%

AIとともに働いていくために、人がAIではできない仕事をするための必要なこととして、「対人関係を円滑にするコミュニケーションスキル」51%、次いで「人を思いやるホスピタリティ」47%と続く結果となりました。AI時代の働き方として、コミュニケーションやホスピタリティといった対人関係におけるスキルを身に付けようとしている人が多いことがわかりました。（Q5）

Q5. 人がAIではできない仕事をするために、今後身に付けようとしている知識やスキルはありますか？

「はたらこねっと」では、調査詳細とユーザーの声を公開しています

▼「はたらこねっとユーザーアンケート –仕事においてのAIに対する期待と不安の実態について–」
https://www.hatarako.net/contents/enquete/result/201802/

・実施機関：ディップ株式会社
・調査対象：はたらこねっとユーザー
・実施時期：2017年11月6日（木）～2017年12月5日（火）
・調査手法：インターネット調査
・有効回答数：1,450名

『AINOW（エーアイナウ）』　( http://ainow.ai/ )

1．日本初のAI専門メディア

AIに関する記事だけをテーマに取り扱う専門メディアです。

2．情報掲載数は1万件以上。日本国内のAIに関する最新ニュースをAIが収集

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ユーザーが役立つと評価した情報が分かるので、効率よく情報収集することができます。

「はたらこねっと」の特徴

「はたらこねっと」（https://www.hatarako.net/）は、日本最大級の社員・派遣・パートの求⼈情報サイトです。幅広い「雇⽤形態」・「勤務地」・「職種」・「こだわり」など、充実した検索条件からお仕事を探す事ができます。

ディップ株式会社 概要

ディップ株式会社（https://www.dip-net.co.jp）は、アルバイト情報サイト「バイトル」、総合求人情報サイト「はたらこねっと」、看護師人材紹介サービス「ナースではたらこ」を通じ、求職者と求人企業双方にとって利便性の高いサービスを提供することで社会を改善する存在となる事を目指しています。2004年5月東証マザーズ上場、2013年12月東証一部上場。2017年2月期売上高331億円。