＼未経験OK★電話なし／経費申請に関する問い合わせメール対応

求人会社：キヤノンビズアテンダ株式会社

一般事務・OA事務
時給 2,100 円～ 2,200 円交通費一部支給
長期
【就業時間】8：40～17：10（休憩60分…
土日祝日　※完全週休2日制年末年始、夏期休暇…

業務に慣れてきたタイミングより、週2～3日程度テレワーク予定です◎

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仕事内容

職種：一般事務・OA事務

業界：サービス関連

★★電話対応なし！会計・経理の経験や知識は不問★★

大手グループの全社員を対象とした「問い合わせ窓口業務」です。会計システム・経費精算システム（Concurなど）の申請に関する、社員からの問い合わせメール対応をお任せいたします！

（1）メール問い合わせ対応
＊経費申請・会計システム申請に関する社員からの問い合わせメール確認
＊問い合わせ内容をもとに生成AIにテキストを入力し、回答作成
＊作成された回答の誤答判断・修正（社内で活用しているFAQをもとに判断）
＊問い合わせいただいた社員へ、メールで回答
＊FAQにない（対応実績のない）内容があった場合は、社員にエスカレーション

（2）ツール運用管理（定型作業）
＊対応履歴を管理するデータベースからAIシステムへデータインポート
＊ユーザーサポートツール（WalkMe）にてガイド設定、実装
┗どちらも作業手順書に沿って対応できる定型業務です！

（3）その他
＊FAQや作業手順書のアップデート
＊生成AIの回答精度向上のための改善支援　など

【電話対応について】
なし（メール対応のみです）

応募資格: 【必須条件】
◎Microsoftの実用経験がある方（Outlook・Teams・Excelなど/1年以上）
◎ビジネスメールの対応経験がある方

【歓迎】
◎ヘルプデスク・サポートデスクにおけるメール対応のご経験がある方
◎経理・会計システムの実用経験、または経理の実務経験がある方
◎AIツール・DAPツールの実用経験がある方

給与: 時給：2,100 円～ 2,200 円
交通費一部支給; ※ご経験・スキルに応じて決定いたします！

◆交通費規定内支給
◆残業代は別途支給

勤務地: 東京都 / 品川区; りんかい線天王洲アイル駅（徒歩3分）
東京モノレール天王洲アイル駅（徒歩5分）
山手線品川駅（バス10分）
※キヤノンビズアテンダ本社ビルでの勤務となります。
※業務状況により、月に1～2回ほど大手町のお客様先オフィスへ出勤いただく場合もあります（大手町駅から出口直結／東京駅から徒歩5分）。; 周辺情報：【職場環境】
◎服装はビジネスカジュアルOK！
◎社員専用コンビニあり
◎広くて快適な休憩スペースあり
◎仕出し弁当の販売あり

勤務期間: 長期; 2026年2月～長期
※着任日は応相談

勤務時間: 【就業時間】
8：40～17：10（休憩60分）

【残業時間】
月に10時間程度
※人事異動が発生する3月・4月・10月のみ月に20時間程度の見込み

【在宅勤務/リモートワーク】
着任から1ヶ月程度は業務習得のためフル出社となります。業務に慣れてきたタイミングより、週2～3日程度テレワーク予定です！

【問い合わせ対応について】
◎件数：チーム全体で1日20～40件程度（1人あたり10～13件程度）
◎問い合わせ例：申請の際にどんな証憑書類を添付したら良いか、特殊な出張をした際にどのように申請したらよいか…など（システムの技術的な問い合わせではなく、申請方法や証憑書類に関する問い合わせが中心です）

【業務体制について】　
◎弊社社員のみで構成された専任チームにてご就業いただきます！現在は計3名体制で業務を行っています（男性1名＋女性2名で、平均年齢は40歳）。
◎着任後はOJTで業務レクチャーを進めます。よくある質問に対してはAIとFAQを元に回答メールを作成するため、細かい申請ルールやシステムの仕様をすべて把握する必要はありません！未経験の方も安心してご応募ください♪

休日・休暇: 土日祝日　※完全週休2日制

年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇

生成AI？人口知能？よく知らない興味ある…と思ったらご応募を♪: ★★2月勤務スタート × 未経験OK × 週2～3日は在宅勤務★★

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■ワークライフバランス◎
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繁忙期の3月・4月・10月を除き、残業は月に10時間程度！
週2～3日程度はリモートワークができるので、ワークライフバランス充実です。

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■スキルアップ支援
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★IT研修
プログラミング・ネットワーク・情報セキュリティなど多彩なコースの中から、実務に必要な外部研修を会社負担で受講できます（規定あり）。

★資格取得奨励一時金
実務に必要な資格を新たに取得した方へ、1万～最大10万円の一時金を支給いたします（規定あり）。

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■社員の健康支援
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キヤノン健康保険組合では、年に一回の定期健康診断実施に加え「がん検診」を受診された方に費用補助（規定あり）を行っています。

その他の特徴

多い年齢層
男女の割合
仕事の仕方
職場の様子

未経験OK
30代活躍
40代活躍
交通費
主婦・主夫
残20未満
土日祝休
電話なし
新卒・第二
20代活躍
勤務先公開
勤務地固定
履歴書不要
WEB登録
WEB選考完結
在宅ワーク
ブランクOK
産休・育休
社会保険制度
研修制度
資格支援
服装自由
禁煙・分煙
駅5分以内
派遣活躍中
ルーティン
英語不要
Word
Excel
PowerPoint

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キニナルとは

応募時や応募後に生年月日情報をお尋ねすることがありますが、年齢を雇用条件に設定することは許容されておりません。
ご回答いただいた生年月日情報は本人確認や、労働基準法に沿った年齢かの確認に使用いたします。

勤務先の情報

勤務先：キヤノンビズアテンダ株式会社
職場の雰囲気	◎ビル内に社員専用コンビニがある他、仕出し弁当の販売もあり◎外に出なくてもお昼ご飯を購入できます！ ◎広くて快適な休憩室もあり、休憩時間はのんびりリフレッシュできます！
配属先部署	弊社社員のみで構成された専任チームにてご就業いただきます！人数：3名男女比：（男1：女2）平均年齢：41歳
待遇・福利厚生	★スキル・実績に応じ昇給あり ★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート）　 ★社内表彰制度（個人賞・チーム賞）　 ★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海） ★社員紹介制度　 ★各種手当（時間外、出張など）　 ★各種休業（介護、産前・産後、育児）　 ★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い）　 ★育児のための勤務時間短縮制度＜研修・教育制度＞ ★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可）　 ★IT研修（プログラミング・システム基盤・データベース・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可　※事前の社内承認あり） ★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円まで支給）

応募・選考について

応募後の流れ: 最後までお読みいただきまして、ありがとうございます！「経歴・スキルPR」欄にこれまでの職歴をすべてご登録のうえエントリーをお願いいたします。
エントリー後、登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を進めさせていただきます。追って弊社よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

【応募に際してのご留意点】
★求人の「応募資格」をご確認のうえ、エントリーくださいませ。
★「経歴・スキルPR」のご登録がないままエントリーいただいた場合、書類選考ができかねますため「書類選考不合格」とさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

【応募～就業までの流れ（一例）】
▼Webよりエントリーくださいませ。
▼応募時に登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施いたします。
▼書類選考を通過した方は、オンラインによる選考面談を実施いたします。
　※ご相談に応じて対面での実施も可能です。
▼仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
▼就業開始日が確定しましたら、入社手続きに関してご案内いたします。
▼いよいよ就業開始となります！

【ご案内】
面談実施に際しまして、皆様に弊社マイページ登録（プロフィール＋職務経歴登録）をお願いしております。登録手順などの詳細につきましては、面談スケジュール確定時にメールにてご案内いたします。
※既に弊社マイページにご登録いただいている方は、新規登録不要です。お持ちのアカウントの登録情報を、最新の情報に更新くださいませ。

応募先: キヤノンビズアテンダ株式会社　※Canonグループ; 東京都品川区東品川3丁目32番42号地図を見る
りんかい線天王洲アイル駅
りんかい線「天王洲アイル」駅徒歩3分
東京モノレール「天王洲アイル」駅徒歩6分
担当者：HRRセンター

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キニナルとは

会社概要

野村総合研究所・Canonグループ・大手企業を中心にご紹介！

キヤノンビズアテンダ株式会社

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キヤノンビズアテンダは「キヤノンマーケティングジャパン（株）」と「（株）野村総合研究所」の共同出資会社です。企業の業務プロセスを受託して行う「BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス」と、ITエンジニア・事務・営業・ヘルプデスク業務などの「人材派遣サービス」を展開しています。野村総合研究所・Canonグループなどの大手企業の案件を中心に、事務・営業・コンサルアシスタント・社内ヘルプデスク・テクニカルサポート・ITエンジニア（ネットワーク、サーバ、システム）・PMOなど、さまざまな職種をご紹介しております。未経験OKのお仕事から、経験を活かして活躍いただけるお仕事まで、募集案件の幅は多岐に渡ります。

メッセージ	選考においては、各案件の営業担当が面談にてお会いし「これまでのご経験」「今後の展望・ご希望」などを詳しくヒアリングいたします。面談は、選考の場であると同時に、互いのマッチングをはかるための大切な時間でもあります。これまでのキャリア・ご経験はもちろんのこと、あなたのお人柄や今後のキャリアプランについても大切に考えておりますので、じっくりお話しをお聞かせください。ご質問・ご相談も歓迎いたします。
設立年	1985年
代表者名	杉中美勝
資本金	1億円
売上高	67億809万円
従業員数	776人
株式公開区分	非公開
事業内容	派遣サービス、アウトソーシングサービス、ヘルプデスクサービス ★お客様のビジネスを拡大・効率化するためのBPOサービス（アウトソーシング）事業を展開しています！
本社所在地	東京都品川区東品川3丁目32番42号 ISビル
事業所	■キヤノンビズアテンダ本社＝最寄り駅＝りんかい線「天王洲アイル」駅徒歩3分東京モノレール「天王洲アイル」駅徒歩6分
会社URL	https://corporate.canon.jp/profile/group/biz-attenda/staff

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