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[ パート・アルバイト ]
ＩＴユーザーサポート ヘルプデスク業務管理者
イマジネーション 株式会社-
241,000円〜321,500円 ※フルタイム求人の場合は月額（換算額）、パート求人の場合は時間額を表示しています。
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神奈川県 / 横浜市中区 入居可能住宅：なし
詳細情報
| 仕事内容 | ・県職員からのＩＴに関する問合せ対応（問合せ受付、受付内容の 登録・更新、回答、進捗管理、切り分け、引継ぎ） ・パソコンや周辺機器サポート業務（パソコンの新規配備、返却、 修理） ・お問い合わせ内容の分析および業務改善（ＦＡＱ作成、マニュア ルの修正提案） ・ＳＬＯ（サービスレベル目標）の設計・レポーティング ・エスカレーション対応および関係部署との調整 ・業務報告 ・ （請負業務） ※変更の範囲：会社の定める業務担当者 |
|---|---|
| 事業内容 | ＩＴを活用したソリューション提供、運用保守、システム開発。お 客様のニーズに合わせ電話・インターネット・ＦＡＸなど幅広く対 応可能なコールセンターを運営しています。派１４－３０１２９６ |
| 賞与 | 賞与制度の有無 なし |
| 転勤 | 転勤なし |
| 勤務時間 |
就業時間１ 8時30分〜17時30分 休憩時間：60分 時間外：あり 15時間 |
| 休日・休暇 |
休日：土曜日，日曜日，祝日，その他 年間休日数：124日 育児休業取得実績：あり |
| 雇用期間 | 雇用期間の定めあり（4ヶ月以上） 6ヶ月 契約更新の可能性 あり（条件付きで更新あり） 契約更新の条件 勤労意欲、勤務成績、勤務態度、服務規律その他会社のルールの遵 守状況、会社の経営状況など |
応募条件・選考について
| 必要な経験等 | 求人に関する特記事項欄に記載。 |
|---|---|
| 求人条件にかかる特記事項 | ◇応募要件（経験・スキル等）： 【必須】 １．神奈川県を含む地方公共団体又は従業員１，０００人以上の民 間企業で、３年以上複数の人員を統括・監督したシステム関連のヘ ルプデスク管理業務を行ったことがあること。 ２．次に掲げる各資格を有する又は同程度以上の専門的な知識と技 術があること。 ・独立行政法人情報処理推進機構によるＩＴパスポート試験 ・マイクロソフト社オフィススペシャリスト（ＭＯＳ） ・マイクロソフト認定資格（ＭＣＰ）の内、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ３ ６５に関する資格 ３．ヘルプデスクまたはＩＴサポート業務の実務経験 ４．チームリーダーまたはＳＶ（スーパーバイザー）経験 ５．基本的なＩＴリテラシー（ＰＣ、ネットワーク、業務システム の基礎理解） ６．関係部署との調整・コミュニケーション能力 【歓迎】 １．ＩＴＩＬなどサービスマネジメントの知識 ２．チケット管理ツール（Ｚｅｎｄｅｓｋ等）の利用経験 ３．データ分析スキル（Ｅｘｃｅｌ） |
| 選考方法 | 面接（予定2回），書類選考 |
| 学歴 | 高校以上 |
| 選考結果通知 | 書類選考後，面接選考後 |
| 応募書類等 | ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書 |
| 選考日時 | 随時 |
| 採用予定人数 | 欠員補充 |
その他
| 待遇・福利厚生 |
加入保険等：雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金 マイカー通勤：不可 利用可能な託児所：なし |
|---|---|
| 定年制 |
定年制：なし 再雇用：なし |
| 従業員数 | 120人 |
| 所在地 | 〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町２ 産業貿易センタービル２階 |
応募先情報
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求人番号：14010-22024461 掲載元：横浜公共職業安定所
【応募について】
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