- 仕事内容
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職種：コールセンター（テレフォンオペレーター）
業界：その他
- 【クレジットカードのコールセンター（LD）】
クレジットカード会員様向けコールセンターにて、オペレーター支援や品質管理を担うリーダー（LD）業務をお任せします。
会員様からのお問い合わせは、
・解約受付
・請求金額に関する照会
・住所変更受付
・各種契約内容確認
などが中心です。
LDとしては、
・オペレーターからのエスカレーション対応
・応対品質のモニタリング
・応対内容のフィードバック
・FAQ／業務資料の作成
・問い合わせ状況の把握
・新人育成・フォロー
・クライアント対応補佐
など、センター運営を支える業務を担当いただきます。
カード業界や金融系コールセンターでの管理経験をお持ちの方は、これまで培った知識やマネジメントスキルを活かして活躍いただける環境です。
- 応募資格
- 【必須】
・コールセンターでのリーダー・SV・管理者経験
・オペレーター育成やエスカレーション対応経験
【歓迎】
・クレジットカード窓口経験
・金融業界コールセンター経験
・応対品質管理経験
・KPI管理経験
・新人研修・育成経験
【こんな方におすすめ】
・カード業界の知識を活かしたい方
・プレイヤーだけでなくマネジメント業務にも携わりたい方
・メンバー育成や品質向上にやりがいを感じる方
- 給与
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時給：1,500 円 ～
交通費一部支給 - 交通費規定支給（上限：3万円/月）
＊研修中：時給1,450円（最大6カ月間）
＊残業代：1日7時間50分を超えて1分単位で支給
＊月収例：時給1,500円×＝216,000円
＜給料日＞
月末締め、翌月15日支払い（銀行振込）
研修期間中も契約社員となります。
- 勤務地
- 愛知県 / 名古屋市中区
- 名城線 上前津駅（徒歩1分）
- 勤務期間
- 長期
- 即日 ※応相談
【勤務期間備考】
長期
- 勤務時間
- 【勤務日】
週5日勤務
【勤務特徴】
フルタイム
【勤務時間】
■8：40~17：00（実働7時間20分/休憩60分）
※残業月平均10時間程度
- 休日・休暇
- ◆勤務曜日
月~日・祝/週5日勤務（シフト制）
◆休日
年末年始休業（12/30~1/3休業）
・希望休の申請OK（4回まで/月）
・希望休申請：前月上旬日頃
・シフト確定：前月20日頃
- おすすめポイント
- 【現役管理者へのインタビュー】
■ 管理者同士の連携が取りやすい環境です
当センターは約10名の規模のため、管理者・オペレーター問わずコミュニケーションが取りやすく、困っているメンバーがいれば自然と声を掛け合う風土があります。
業務の相談はもちろん、役職に関係なく気軽に話ができるため、チームワークを感じながら働ける環境です。
■ カード業務ならではの奥深さがあります
クレジットカード業務では、お客様のお申し出内容だけで判断するのではなく、利用状況や登録情報などを確認しながら慎重に対応する場面があります。
また、対応途中でお問い合わせ内容が変わるケースや、すぐに結論をお伝えできないケースもあり、状況を整理しながら判断していく力が求められます。
IVRがないため、お客様のご要望を丁寧に聞き取りながら対応を進める必要がありますが、その分、お客様とのコミュニケーション力や判断力を活かせる環境です。
- その他の特徴
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仕事の仕方
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職場の様子
- 未経験OK
- 30代活躍
- 50代活躍
- 交通費
- 主婦・主夫
- 20代活躍
- 正社員登用
- 勤務先公開
- 履歴書不要
- WEB登録
- WEB選考完結
- 平日休み
- シフト勤務
- ブランクOK
- 社会保険制度
- 研修制度
- 服装自由
- 禁煙・分煙
- 駅5分以内
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応募時や応募後に生年月日情報をお尋ねすることがありますが、年齢を雇用条件に設定することは許容されておりません。
ご回答いただいた生年月日情報は本人確認や、労働基準法に沿った年齢かの確認に使用いたします。
勤務先の情報
| 勤務先：トランスコスモス株式会社 | |
|---|---|
| 待遇・福利厚生 | ・研修制度 ・交通費支給（上限：3万円/月） ・髪型・髪色 ⇒派手でなければOK（茶髪・インナーカラー・メッシュOK） ・ピアス・ネイルOK ⇒ヘッドセット装着のため支障がなければOK ・服装自由（派手すぎる服装、露出の多い服装はご遠慮ください） ・社会保険完備（法定による） ・建屋内喫煙室あり ＜こんな職場です＞ ・在籍人数：11名 ・年代：20代~50代の幅広い年代がバリバリ活躍中！！ 子育て世代のメンバーも多く在籍しているため、アットホームな雰囲気です◎ |
応募・選考について
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応募後の流れ
- 「応募する」をクリックしてください。
電話でのご応募もOK！ 下記係名を電話にてお伝えください。
係名：（1307056）HKWK0723
【応募後の流れ】
改めて弊社より電話にて連絡の上、選考会日程をご案内いたします。
尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。
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応募先
- トランス・コスモス株式会社
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愛知県名古屋市中村区 名駅南2-14-19 住友生命名古屋ビル
※詳細はお問合せください
動画メッセージ
全国3万人が豊かに働くトランスコスモスのコンタクトセンター
1965年設立のトランスコスモス。お客様企業の課題を解決するサービスを提供しています。席数は40,000席で世界最大規模。全国3万人の対話力で社会へ貢献しています。
会社概要
トランスコスモス株式会社
トランスコスモス株式会社の求人情報を全て見るトランスコスモスは、東証プライム上場企業として、AIなどの最新テクノロジーを活用し、企業の成長を支えるサービスを提供しています。世界35ヵ国・180拠点で約3,500社のビジネス課題を解決し、40,000席を超える世界最大級のコンタクトセンターを展開。そのうち、コールセンター部門では約3万人の仲間が活躍中です！健康経営優良法人に認定されてるトランスコスモスで、長く働ける仕事を見つけてみませんか？
トランスコスモスのコンタクトセンターの服装・髪色・ネイル・福利厚生などがわかるメディア＜トラこと＞もぜひご覧ください！SNSの情報も発信中です♪
▼トラこと
https：//transcosmos-tracoto.com/aboutus/
| 設立年 | 1985年 |
|---|---|
| 代表者名 | 代表取締役会長 奥田 昌孝 |
| 資本金 | 290億6596万円 |
| 売上高 | - |
| 従業員数 | 43,839人 |
| 株式公開区分 | 公開 |
| 事業内容 | 「ビジネス・プロセス・アウトソーシング サービス（コールセンターサービス他）」 |
| 本社所在地 | 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 |
| 事業所 | 北海道、仙台、東京、神奈川、埼玉、大阪、和歌山、福岡、宮崎、大分、沖縄 |
| 会社URL | https://transcosmos-tracoto.com/?utm_source=kyujin&utm_medium=hatarako&utm_campaign=waku |
管理番号：425729 / 掲載開始日：2026-07-09 / 掲載終了日：2027-07-23
仕事No.（1307056）-【西】
