- 仕事内容
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職種：コールセンター（テレフォンオペレーター）
業界：サービス関連
- ※この求人情報は株式会社日本パーソナルビジネス 新宿支店による職業紹介になります。
自動車のトラブル（事故・故障）に
遭われたお客様からの電話を受け
状況をヒアリングして
専門部署へ引き継ぐ初期対応」がメインの業務です。
1. 電話応対（メイン業務）
マニュアル（質問リスト）に沿って、
以下の項目を確認し、システムに入力します。
基本情報： ナンバープレート、加入保険の確認
状況把握： 故障箇所や被害状況のヒアリング
位置特定： マップを使用した現在地の確認
その他： JAF会員の有無、搬送先（修理工場など）の確認
2. 専門部署へのバトンタッチ
状況のヒアリングが終われば、
その後のレッカー車手配や特約の案内などは
専門部隊が担当します。
難しい交渉や手配業務を
自分で行う必要はありません。
3. 事務・連携業務
電話が鳴っていない時間帯には、
グループ会社への連絡や必要書類の
チェックなどを行います。
- 応募資格
- 高卒以上
- 給与
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月給：320,032 円 ～
交通費全額支給 - 基本給274,032円＋職務手当46,000円
想定年収は430万円です（深夜割増含む）
◆特別賞与年2回
◆別途深夜勤務手当を支給
- 勤務地
- 東京都 / 新宿区
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山手線 新宿駅（徒歩3分）
東京メトロ丸ノ内線 新宿三丁目駅（徒歩3分）
都営大江戸線 新宿西口駅（徒歩11分）
- 勤務時間
- 22：00～8：00
実働9h/休憩1h
※夜勤入りは入社から2～3か月後を予定
※夜勤入りまでの間は遅番固定（13時～等）での勤務
- 休日・休暇
- 週休2～3日で、月17日勤務◎
年間休日150日以上
特別連休：2～6日
年次有給休暇：10日
ボランティア休暇
産休・育休（取得実績30名以上）
- 東京海上アシスタンス株式会社の正社員として勤務しませんか？
- 困っている人の話を落ち着いて聞き、
安心させてあげること」が最も大切です。
レッカー手配などの
複雑な部分は別部署がやってくれるので、
コールセンター業務が初めての方でも
比較的チャレンジしやすい内容です。
東京海上アシスタンス株式会社の正社員として、
驚きの【年間休日150日以上】を実現しませんか？
月の勤務はわずか17日程度：週休2～3日で、
趣味や家族との時間もしっかり確保。
仕事終わりの予定も立てやすく、
メリハリのある毎日を送れます。 - 先輩からのメッセージ
- 働いているスタッフは
若手20代～30代の方が多く活躍しており、
お仕事によっては髪色・髪型自由や
ネイルOK、ピアスOK、私服OKなど
オシャレも楽しめます♪
未経験からスタートされる方や、
第二新卒の方もたくさん就業中！
- その他の特徴
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仕事の仕方
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職場の様子
- 未経験OK
- 30代活躍
- 交通費
- 主婦・主夫
- 20代活躍
- 人材紹介
- 勤務先公開
- 勤務地固定
- 残10未満
- 社会保険制度
- 研修制度
- 服装自由
- 駅5分以内
- OPスタッフ
- 英語不要
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応募時や応募後に生年月日情報をお尋ねすることがありますが、年齢を雇用条件に設定することは許容されておりません。
ご回答いただいた生年月日情報は本人確認や、労働基準法に沿った年齢かの確認に使用いたします。
勤務先の情報
| 求人会社：東京海上アシスタンス株式会社 | |
|---|---|
| 職場の雰囲気 | こつこつと自分のペースで 仕事を進めることができます◎ スタッフ数：約800名 男女比 6：4 |
| 待遇・福利厚生 | ・社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ・健康診断（年1回/無料） ・有給休暇 ・産前産後休暇 ・育児休職 ・通勤手当（交通費規定支給） ・残業手当 ・昇給制度 ・時間外手当 ・友人紹介キャンペーン 1名につき3万円 ・髪色・私服/オフィスカジュアル・シンプルネイルOK（勤務地による） ※全て規定あり 受動喫煙対策、契約期間（更新期間）は、 勤務地により異なります。 詳細は面接時または内定時にお伝えします。 |
応募・選考について
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応募後の流れ
- ※この求人情報は株式会社日本パーソナルビジネス 新宿支店による職業紹介になります。
【応募後の流れ】
＼来社不要で手続きが可能／
（1）マイページ開設
（2）会員情報の登録
（3）専任コンサルタントより条件確認や仕事紹介
（4）選考・仕事決定
ご登録後は専任のコンサルタントがつき、
適正診断などのキャリアカウンセリングや、
条件の合う求人のご紹介～ご就業をサポートをさせていただきます。
ご登録完了後、2営業日以内にお電話かメールにてご連絡いたします。
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どこか決めかねているなら
ぜひ日本パーソナルビジネスへ！
スタッフさんのフォローには自信があります＊
STEP1▼
就業先への面接練習をお手伝い
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過去聞かれた質問や、話す内容のアドバイスなど
事前に練習してから面接に挑めます！
ご希望がある場合は、ぜひご相談ください＊
STEP2▼
入社直後の不安な気持ちに寄り添います
――――――――――――――――――
ご入社当日の朝が一緒に派遣先まで行き、
初日終了時も様子を見にお伺いします！
STEP3▼
研修中の練習もサポート
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OJT研修でうまくできなかった…
そんなときは担当スタッフまでご相談ください！
STEP4▼
就業後ももちろんフォロー
――――――――――――――――――
月に1回程度は電話やご訪問でご様子をお伺いします。
現場によっては2～3か月に25回程度の場合もありますが
不安や悩みがあればいつでも連絡してください！
もちろんうれしいご報告も大歓迎です＊
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人材紹介会社
（応募先） - 株式会社日本パーソナルビジネス 新宿支店
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東京都新宿区 西新宿１丁目６‐１ 新宿エルタワー 21F
山手線 新宿駅
求人会社概要（勤務先）
東京海上アシスタンス株式会社
東京海上グループ100%出資という圧倒的な安定基盤のもと、ロードサイド・ホーム・入院等のトラブル解決を担うアシスタンス事業を展開。「人を助けたい」という想いを実現できる社会貢献度の高い仕事です。
最大の魅力は、充実した研修制度と働きやすさにあります。未経験での入社が半数以上を占めますが、丁寧なサポートで着実に成長できる環境です。休日制度や福利厚生も整っており、ワークライフバランスを重視しているため、男女問わず長期的に安心してキャリアを築ける点が大きな強みとなっています。
| 設立年 | 1987年 |
|---|---|
| 代表者名 | 原田 秀隆 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 従業員数 | 1,200名人 |
| 事業内容 | 車のロードサービス手配、鍵や水回りなど住まいのトラブル解決、海外旅行中の医療支援など、お客様の「もしも」の事態をサポートする事業を展開しております。 |
| 本社所在地 | 東京都品川区品川4-12-1 品川シーサイドパークタワー |
| 会社URL | https://www.tmassist.co.jp/ |
管理番号：45737 / 掲載開始日：2026-03-16 / 掲載終了日：2027-03-31
仕事No.KT03_00252
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