ファイル転送サービスのヘルプデスク（一次対応）★在宅メイン！

求人会社：キヤノンビズアテンダ株式会社

ヘルプデスク・ユーザーサポート
時給 1,800 円～ 2,000 円交通費一部支給
長期
【就業時間】09：00～18：00（休憩60…
土日祝日　※完全週休2日制年末年始、夏期休暇…

コールセンターからのキャリアチェンジ歓迎♪ヘルプデスク経験者は優遇いたします！

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仕事内容

職種：ヘルプデスク・ユーザーサポート

業界：IT・通信関連

ご就業先は、大手グループの情報セキュリティ企業！
法人向けに提供しているファイル転送サービスの「ヘルプデスク（一次受け対応）」をお任せいたします。

【具体的には…】
（1）ヘルプデスク（ユーザーサポート）
サービスを利用いただいている企業担当者様からのお問い合わせ対応。主に操作方法に関する問い合わせが中心です。
FAQをもとに回答可能な範囲で対応を行い、難易度の高い問い合わせは状況をヒアリングのうえ二次対応の部署へエスカレーションします。

（2）手順書・マニュアル更新
ヘルプデスク業務に利用しているFAQやマニュアルのメンテナンス・更新。

（3）資料作成
業務に必要な各種資料（Excel）の作成。

【対応件数】
1日15～20件程度（メール＋電話）

【研修について】
着任後は、OJT研修でシステムの仕様や電話対応のノウハウを習得いただきます。基本情報を習得いただいたのち、電話対応をスタートいたします。

応募資格: 【必須条件】
◎コールセンター・ヘルプデスク・カスタマーサポートの実務経験がある方（電話・メール対応）
◎Excel基本操作ができる方（グラフ作成・データ並び替え・数式設定など）

★ITヘルプデスクのご経験は不問！電話・メールでのお客様サポートのご経験があればOKです。

【歓迎】
◎ビジネス英語の通訳又は翻訳のご経験がある方
　※海外拠点でサービスを利用いただいている企業向けのマニュアル更新などをお任せする予定です。

給与: 時給：1,800 円～ 2,000 円
交通費一部支給; ご経験・スキルに応じて決定いたします（ITヘルプデスク経験者は優遇！）

◆交通費規定内支給（月額10万円まで）

【月収例】
◎時給1800円×1日8h×月20日勤務＝月収28.8万円～（交通費・残業代は別途支給）
◎時給2000円×1日8h×月20日勤務＝月収32万円～（交通費・残業代は別途支給）

勤務地: 東京都 / 千代田区; 山手線東京駅（徒歩7分）
東京メトロ丸ノ内線大手町駅（徒歩1分）
東京メトロ千代田線大手町駅（徒歩1分）
※この仕事は配属先企業での常駐勤務です。

【最寄り駅】
◎東京メトロ各線・都営三田線　大手町駅より徒歩1分（E1・A4出口直結）
◎JR線　東京駅より徒歩7分（丸の内北口）

★大手町直結のため、天候に左右されず快適に通勤できます。; 周辺情報：【職場環境】
◎ビル内にコンビニ、カフェ、飲食店あり
◎オフィス近隣にもコンビニ、飲食店など複数あり
◎社内に休憩スペースあり
◎屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり）

勤務期間: 長期; 即日～長期
※勤務開始日は応相談！

勤務時間: 【就業時間】
09：00～18：00（休憩60分）

【残業時間】
月10時間程度

【在宅勤務（リモート）について】
着任から数週間は、在宅ワークの環境整備＋OJT研修のため出社いただきます。以降は在宅ワークメインで、業務状況に応じて必要な時だけ出社いただく働き方となる予定です。

【服装】
オフィスカジュアルOK！

休日・休暇: 土日祝日　※完全週休2日制

年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇

これまでの採用者: 【こんな方にオススメ】
◎在宅ワークができるコールセンター・ヘルプデスク求人を探している方
◎残業の少ない職場で、オンオフのメリハリをつけて働きたい方
◎コールセンターからITヘルプデスクにキャリアチェンジしたい方
◎ITヘルプデスクの実務経験を活かして活躍したい方

＜IT未経験OK＞サービス利用法人からの問い合わせ一次対応です！: ★★在宅ワーク中心！月に数回、必要な時だけ出社★★

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■IT未経験OK
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コールセンター・カスタマーサポートなど、電話・メールでのお客様対応のご経験がある方を募集しています！
未経験からIT職種にチャレンジしたい方も大歓迎です◎

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■スキルアップ支援
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★IT研修
プログラミング・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な外部研修を無料で受講できます（規定あり）。

★資格取得奨励一時金
実務に必要な資格を新たに取得した方へ一時金（1万～最大10万円）を支給いたします（規定あり）。

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■社員の健康支援
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キヤノン健康保険組合では、年に一回の定期健康診断実施に加え「がん検診」を受診された方に費用補助（規定あり）を行っています。
社員の日常的な健康管理や生活習慣病などの早期発見をサポートしています。

その他の特徴

多い年齢層
仕事の仕方
職場の様子

未経験OK
30代活躍
40代活躍
交通費
土日祝休
経験者優遇
新卒・第二
20代活躍
勤務先公開
勤務地固定
履歴書不要
WEB登録
WEB選考完結
残10未満
在宅ワーク
大手企業
産休・育休
社会保険制度
研修制度
資格支援
禁煙・分煙
駅5分以内
派遣活躍中
ルーティン
英語不要
Excel
PowerPoint
英語力
ネットワーク

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キニナルとは

応募時や応募後に生年月日情報をお尋ねすることがありますが、年齢を雇用条件に設定することは許容されておりません。
ご回答いただいた生年月日情報は本人確認や、労働基準法に沿った年齢かの確認に使用いたします。

勤務先の情報

勤務先：キヤノンビズアテンダ株式会社
職場の雰囲気	20～40代の社員が活躍している職場です！在宅ワーク導入＆残業少なめなので、メリハリをつけて業務に取り組んでいます。
配属先部署	配属部署には10名のプロパー社員が在籍しています！平均年齢：35歳
待遇・福利厚生	★スキル・実績に応じ昇給あり ★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート）　 ★社内表彰制度（個人賞・チーム賞）　 ★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海）　 ★社員紹介制度　 ★各種手当（時間外、出張など）　 ★各種休業（介護、産前・産後、育児）　 ★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い）　 ★育児のための勤務時間短縮制度＜研修・教育制度＞ ★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可）　 ★IT研修（プログラミング・システム基盤・データベース・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可　※事前の社内承認あり） ★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円まで支給）

応募・選考について

応募後の流れ: 最後までお読みいただきまして、ありがとうございます！「経歴・スキルPR」欄にこれまでの職歴をすべてご登録のうえエントリーをお願いいたします。
エントリー後、登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を進めさせていただきます。追って弊社よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

【応募に際してのご留意点】
★求人の「応募資格」をご確認のうえ、エントリーくださいませ。
★「経歴・スキルPR」のご登録がないままエントリーいただいた場合、書類選考ができかねますため「書類選考不合格」とさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

【応募～就業までの流れ（一例）】
▼Webよりエントリーくださいませ。
▼応募時に登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施いたします。
▼書類選考を通過した方は、オンラインによる選考面談を実施いたします。
　※ご相談に応じて対面での実施も可能です。
▼仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
▼就業開始日が確定しましたら、入社手続きに関してご案内いたします。
▼いよいよ就業開始となります！

【ご案内】
面談実施に際しまして、皆様に弊社マイページ登録（プロフィール＋職務経歴登録）をお願いしております。登録手順などの詳細につきましては、面談スケジュール確定時にメールにてご案内いたします。
※既に弊社マイページにご登録いただいている方は、新規登録不要です。お持ちのアカウントの登録情報を、最新の情報に更新くださいませ。

応募先: キヤノンビズアテンダ株式会社　※Canonグループ; 東京都品川区東品川3丁目32番42号地図を見る
りんかい線天王洲アイル駅
りんかい線「天王洲アイル」駅徒歩3分
東京モノレール「天王洲アイル」駅徒歩6分
担当者：HRRセンター

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キニナルとは

会社概要

野村総合研究所・Canonグループ・大手企業を中心にご紹介！

キヤノンビズアテンダ株式会社

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キヤノンビズアテンダは「キヤノンマーケティングジャパン（株）」と「（株）野村総合研究所」の共同出資会社です。企業の業務プロセスを受託して行う「BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス」と、ITエンジニア・事務・営業・ヘルプデスク業務などの「人材派遣サービス」を展開しています。野村総合研究所・Canonグループなどの大手企業の案件を中心に、事務・営業・コンサルアシスタント・社内ヘルプデスク・テクニカルサポート・ITエンジニア（ネットワーク、サーバ、システム）・PMOなど、さまざまな職種をご紹介しております。未経験OKのお仕事から、経験を活かして活躍いただけるお仕事まで、募集案件の幅は多岐に渡ります。

メッセージ	選考においては、各案件の営業担当が面談にてお会いし「これまでのご経験」「今後の展望・ご希望」などを詳しくヒアリングいたします。面談は、選考の場であると同時に、互いのマッチングをはかるための大切な時間でもあります。これまでのキャリア・ご経験はもちろんのこと、あなたのお人柄や今後のキャリアプランについても大切に考えておりますので、じっくりお話しをお聞かせください。ご質問・ご相談も歓迎いたします。
設立年	1985年
代表者名	杉中美勝
資本金	1億円
売上高	67億809万円
従業員数	776人
株式公開区分	非公開
事業内容	派遣サービス、アウトソーシングサービス、ヘルプデスクサービス ★お客様のビジネスを拡大・効率化するためのBPOサービス（アウトソーシング）事業を展開しています！
本社所在地	東京都品川区東品川3丁目32番42号 ISビル
事業所	■キヤノンビズアテンダ本社＝最寄り駅＝りんかい線「天王洲アイル」駅徒歩3分東京モノレール「天王洲アイル」駅徒歩6分
会社URL	https://corporate.canon.jp/profile/group/biz-attenda/staff

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