- 仕事内容
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職種：ヘルプデスク・ユーザーサポート
業界：その他
- 【大手電機メーカー会員サイトの問い合わせ対応】
ログインがうまくできないお客様のお手伝いや、
キャンペーンに関してご不明な点にお答えするお仕事です。
◆メールメインのお仕事◆
・メール対応がメイン（メール：9割、電話：1割）になります。
・メール回答文の作成は基本的にはテンプレートを使って作成するので、
心配ご無用です！（※一部作成する場合あり）
※受電はほぼ間違い電話です。
メールで説明が難しいお客様には架電する事があるぐらいです。
◆デビュー後の流れ◆
・配属から1~1.5か月はシフト［1］（9：00~18：00）固定でお問い合わせの返信文の作成
↓
・作成を問題なく対応出来るようになってきたら、
承認作業（作成された文案をチェックして、送信完了する作業）もお願いいたします！
その後はシフト［2］（11：00~20：00）も含めた勤務をお願いします。
◆よくあるお問い合わせ例◆
・会員情報を忘れてしまい、ログイン出来ない
・会員情報（メールアドレス等）の変更が出来ない
・キャンペーンに応募した賞品が届かない
- 応募資格
- ◎パソコンの基本操作（マウス、キーボード操作）ができる方
◎Excel、PowerPointを使って入力作業をしたことがある方（関数やマクロは組めなくてもOK）
・メール業務の対応経験、コールセンター経験のある方歓迎！
・ワークフローに従って慎重に対応できる方
・協調性があり、周囲のメンバーとのコミュニケーションが円滑に行える方
・運用の変更にも柔軟に対応できる方
高校生不可
- 給与
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時給：1,350 円 ～
交通費一部支給 - 時給1,350円
※交通費規定支給あり（月額上限3万円まで）
※研修中も同時給
※評価制度により1,460円までUP可能！
- 勤務地
- 千葉県 / 市川市
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中央・総武各駅停車 本八幡駅（徒歩8分）
京成電鉄本線 京成八幡駅（徒歩8分）
- 勤務期間
- 長期
- 応相談（面談にて一緒に決めましょう）
【勤務期間備考】
長期
- 勤務時間
- 【勤務日】
週4日勤務/週5日勤務
【勤務特徴】
フルタイム
【勤務時間】
［1］9：00~18：00
［2］11：00~20：00
※休憩各60分
※デビュー直後（およそ配属から1か月~1か月半）はシフト［1］固定です。
それ以降についてはシフト［2］（11：00~20：00）も含めた勤務となります。
※［1］シフトが7割、［2］シフトが3割程度です。
どちらかのシフトをメインにしたい等の希望はご相談ください。
★通勤ラッシュも回避できる遅番シフトあり！
朝はゆっくり派の方にもおすすめです♪
- 休日・休暇
- 月~土日祝含む週4~5日勤務（シフト制）
※土日祝日の勤務頻度は月に3~4日程度（土日固定休は不可）
・希望シフト制なので自分の都合に合わせて勤務可能！
前月の16日までに申請。月4日まで休み指定可。
可能な限り、希望通りにシフトで調整いたします！
・平日休みがあるから銀行や郵便局、
役所などの用事を済ませることも可能です！
- おすすめポイント
- 【 メールがメインのお仕事 】
メールメインの業務です♪業務でメール使用経験がある方は即戦力！！
ステップアップの環境もあります！
※1割電話対応があります
【 頑張りが時給にしっかり反映される 】
勤怠などの評価制度で時給は1,460円も可能です。
自分の頑張りがお給料にしっかり反映されるのでモチベーションもUP！！
【 服装/髪型/髪色が自由 】
服装に悩まない！！いつものスタイルで出勤OK◎
仕事だからと言ってこだわりを諦める必要はありません♪
【 残業ほぼなし 】
残業ほぼなしだから予定が立てやすい！ワークライフバランスもバッチリ◎
【 トランスコスモスCXスクエア千葉市川でのお仕事 】
ハロウィンの時期は仮装しての出勤がOKなど、センター勤務ならではの楽しいイベントを実施しています！
【 休憩室充実 】
Wi-Fi利用可能！
充電器用のコンセント完備で休憩室でゆっくりくつろげます！
休憩室には自動販売機・電子レンジ・冷蔵庫もあるので、
食事をするスタッフも多数！
- その他の特徴
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仕事の仕方
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職場の様子
- 未経験OK
- 30代活躍
- 50代活躍
- 交通費
- 主婦・主夫
- 残業なし
- 10時～出社
- 週4日
- 20代活躍
- 正社員登用
- 勤務先公開
- 履歴書不要
- WEB登録
- WEB選考完結
- 平日休み
- シフト勤務
- 大手企業
- ブランクOK
- 社会保険制度
- 研修制度
- 禁煙・分煙
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応募時や応募後に生年月日情報をお尋ねすることがありますが、年齢を雇用条件に設定することは許容されておりません。
ご回答いただいた生年月日情報は本人確認や、労働基準法に沿った年齢かの確認に使用いたします。
勤務先の情報
| 勤務先：トランスコスモス株式会社 | |
|---|---|
| 待遇・福利厚生 | 【待遇】 ＊交通費規定支給 ＊時間外手当 ＊社会保険完備（短期の場合は社会保険加入なし） ＊無料健康診断 ＊有給休暇 ＊各種特別休暇（有給/無給） ＊各種保養所 ＊産休・育休制度、 ＊無期雇用転換制度 ＊正社員登用制度 ＊お友達紹介制度 ※各条件あり 【服装】 ＊自由（ジーパン・スニーカー・ネイルもOK） ※ネイルについては、長すぎず派手すぎないものはOK 【施設】 ＊休憩室（冷蔵庫・電子レンジ・ポット・自動販売機・無料給茶機あり） ＊個人ロッカー完備 ＊Wi-Fi設置 【喫煙】 ＊分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり） |
応募・選考について
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応募後の流れ
- 「応募する」をクリックしてください。
電話でのご応募もOK！ 下記係名を電話にてお伝えください。
係名：（1251211）HKWK1030
【応募後の流れ】
改めて弊社より電話にて連絡の上、選考会日程をご案内いたします。
尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。
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応募先
- トランス・コスモス株式会社
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東京都豊島区 東池袋3-1-1 1 サンシャイン60 16F 下記でも可能ですのでご相談ください！ ＜渋谷本社＞ 東京都渋谷区渋谷3-25-18 ＜アクセス＞ JR渋谷駅 新南口より徒歩2分、東口より徒歩7分
オンライン面接も可能です
動画メッセージ
全国3万人が豊かに働くトランスコスモスのコンタクトセンター
1965年設立のトランスコスモス。お客様企業の課題を解決するサービスを提供しています。席数は40,000席で世界最大規模。全国3万人の対話力で社会へ貢献しています。
会社概要
トランスコスモス株式会社
トランスコスモス株式会社の求人情報を全て見るトランスコスモスは、お客様企業のコスト削減や売上拡大を支援するサービスを、AIなどの最新テクノロジーを活用し支援しています。日本を含め35ヵ国にある180以上の拠点で、約3,500社のお客様にビジネスの課題を解決するサービスを提供しており、40,000席を超える世界最大規模のコンタクトセンターを展開しています。
詳しく知りたい方は、トランスコスモスのこと、コンタクトセンターのことが良く分かるメディア「トラこと」をご覧ください！
▼トラこと
https：//transcosmos-tracoto.com/aboutus/
| 設立年 | 1985年 |
|---|---|
| 代表者名 | 代表取締役会長 奥田 昌孝 |
| 資本金 | 290億6596万円 |
| 売上高 | - |
| 従業員数 | 43,839人 |
| 株式公開区分 | 公開 |
| 事業内容 | 「ビジネス・プロセス・アウトソーシング サービス（コールセンターサービス他）」 |
| 本社所在地 | 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 |
| 事業所 | 北海道、仙台、東京、神奈川、埼玉、大阪、和歌山、福岡、宮崎、大分、沖縄 |
| 会社URL | https://transcosmos-tracoto.com/?utm_source=kyujin&utm_medium=hatarako&utm_campaign=waku |
管理番号：425729 / 掲載開始日：2025-09-25 / 掲載終了日：2026-10-30
仕事No.（1251211）-【首】
