資格試験に合格したり、やってみたい作業が一人でできるようになったりと生徒さんが成果を見せてくれた時がとても嬉しいです。とくに、発達障害があり、複数行並んだアドレスも入力できなかった生徒さんに紙定規を作ってあげて、どこを見ているのかわからなくならないようにアドバイスをしたところ、講座終了後には自分のブログを開設できましたとすごく嬉しそうに報告しに来てくれた時にはやっていてよかったと思いました。
（u-nin様・35歳・経験4年）

出来ないこと、わからないことができたときの生徒さんの嬉しそうな顔をみるのはこの仕事をしていて良かったと思うときですが、
特にご年配の方で大丈夫だろうかと心配するほど中々理解できなかった方がスムーズにできるようになり、現在のお仕事などにも活かせたり、転職できたりしたときに感謝の言葉を言われたときに嬉しかったです。
（ミッケ様・43歳・経験3年）

Excelのデータ抽出や、抽出したデータからグラフなどを自動生成して営業資料にするといった業務のインストラクターをやっています。私は人前でしゃべったり目立ったりすることがあまり得意ではなかったのですが、なんとか覚えてもらおうと一生懸命に接しているうちに、自然に人とコミュニケーションすることが苦ではなくなってきたような気がします。
（のんたん様・30歳・経験2年）

人に何かを教えるというのは大変なことですけれど、「教え方がよかったのでよく理解できました！」などと言っていただけるとこの仕事を選んで本当によかったなあ、と思います。
仕事上で気をつけているのは、年齢が上の人に教える時「上から目線」にならないよう、誠意を持って接するということです。自分にとっては当たり前のことが、相手にはとても難しいことだったりしますから、十分配慮しなくてはと思います。
（トム様・23歳・経験1年）

辛かった経験はありませんが、大変だと思うのは、やはり丸々初心者の方に教える時。
普段でも少しパソコンを使っている方だと多少は用語も使えたりしますが、丸々初心者の方には用語も全く使えないので、教える時に「如何に分かりやすく説明すべきか？」言葉の使い方に大変だと感じました。
以前、丸々初心者の方に「マウスのクリックとダブルクリックの違いは何？」と聞かれた時がありました。
その時に、どう説明したら分かるのか？結構、考えさせられました。
（ちゃっぴー様・32歳・経験1年）

学生時代から普通にパソコンを使ってきたので、「パソコンなんて誰でもひととおりは使えるもの」と思っていました。でもインストラクターの仕事に就いて、特に年配の方などはマウスの動かし方もよくわからないという現実を知って、最初は何から教えてよいのか途方に暮れました。
「ブラウザ」「OS」なんて日常語も、わからない人には本当にわからないのでできるだけ噛み砕いて説明するように心がけています。
（月見だんご様・29歳・経験3年）

スマートフォン向けの業務アプリの使い方を協力販売店のスタッフさまにお教えするお仕事をしています。特に高いITスキルを求められる仕事ではなく、その分すべてを研修で学んで身につけなくてはならないのが大変でした。私はもともとスマートフォンをそんなに使いこなしていたわけではないので、研修時にわからないことはしつこいぐらい徹底的に質問しておいたことが今になって役立っていると思います。
（ハノン様・27歳・経験2年）