40年の信頼を「期待」へ変える。現場の声に耳を傾け、誰よりも頼りになるエージェントへ

アヴァンティスタッフ株式会社
代表取締役社長

黒川 良太 様

パーソルグループ・みずほ銀行・丸紅を主要株主に持つ、株式会社アヴァンティスタッフ。2019年に経営へ参画した黒川 良太社長は、「社長の名刺は最強の営業ツール」という考えのもと、自らクライアントのもとへ足を運び続けています。今回は、その徹底した現場主義に込められた真意を語っていただきました。

2026/03/24公開

• 「いい人」を超え、独自のネットワークで「次の期待」を創る

  「アヴァンティの方は、真摯に向き合ってくれますね」というお言葉を、クライアントからよく頂戴します。実際、私たちは創業から40年以上「信頼のアヴァンティ」を合言葉に、銀行や商社といった大手優良企業と強いつながりを築いてきました。この強固なネットワークにより、金融業界をはじめとする豊富な求人を求職者のみなさまにご紹介できることが強みです。

  しかし、私は「信頼」という言葉に少し危機感を覚えています。求職者のみなさまに新しい選択肢をお届けし続けるためには、クライアントからのご要望を守る「いい人」で終わるのではなく、一歩踏み込んだ提案をすることで「次の期待」をかけていただく必要があるからです。

  だからこそ、私は「社長の名刺は最強の営業ツールだ」と思いながら、頻繁にクライアントのもとへ足を運んでいます。社長である私が直接、経営層の方々と対話することで、潜在的なニーズをいち早く形にできるからです。役員たちも業界との深い繋がりを駆使して、人材や組織の課題に関するニーズを伺い、解決に向けたご提案を行っております。そうして築いた基盤をもとに、現場の営業メンバーが企業を深く理解してフォローを行うからこそ、求職者のみなさまに「当社だけが知っている情報」や「安心できる環境」を提供できるのです。

• 不満の「赤字」を放置しない。スタッフの生活を支える誠実な交渉

  「信頼」の先にある「次の期待」に応えるために、私たちは年に一度、派遣スタッフのみなさまとクライアントの双方に大規模なアンケートを実施しています。近年は約4,000件もの声が集まるのですが、私たちはこのアンケート結果を全件チェック。「担当営業と連絡がつきにくい」「職場で困ったことがある」といった、ネガティブなコメントや不満の兆候があれば、その項目を「赤字」にします。前回の赤字は約230件。それらに対して、営業担当とその上司が即座に改善・解決に向けた対応を行いました。

  直近では、同じ職場で1年以上はたらき続けているにもかかわらず、時給が上がっていない派遣スタッフのリストアップも始めました。このリストを毎月営業担当に共有し、派遣料金の交渉を行っています。通常、派遣スタッフからは言い出しにくい「時給交渉」を、私たちが代行する。もちろん交渉は営業担当にとってもエネルギーの要る仕事です。時にはクライアントへのお詫び行脚になることもあります。しかし、こういった泥臭い対応により、私たちは派遣スタッフのみなさまの声を代弁し、仕事だけでなく生活そのものを支える「エージェント」でありたい。「担当営業が変わっても、アヴァンティなら安心」というお声をいただくたびに、これこそが私たちの価値だと確信しています。

  

• 時代の変化をチャンスに。人生のキャリアに寄り添い続ける信念

  日本の労働市場における人手不足は避けて通れない課題です。私はこれを、これまで活躍の場が限られていた方々が輝けるチャンスだと捉えています。私たちが目指すのは、「誰よりも頼りになるエージェント」というポジションです。

  例えば銀行業界では今、60歳を超えたベテランのスキルが切実に求められています。しかし、多くの企業では制度の壁があり、再雇用や活用が進んでいない現状があります。そこで私たちが、「このスキルならこの現場で輝ける」と個別にマッチングを行います。もちろん、新たな挑戦を支える、Excelや英語などの研修講座も用意しています。

  私は「人生そのものがキャリア」だと考えます。仕事は人生の一部だからこそ、単なる職場紹介だけでは不十分です。そこで私たちは、はたらく人の「生活設計」そのものを支えるため、年金と給与のバランスを考慮したはたらき方を個別にアドバイスする取り組みも行っています。

  今後は食や睡眠の相談など「ライフサポート」をさらに充実させていきます。こうした生活に寄り添う姿勢は、将来を不安視している若い世代からも非常に好評です。私たちは今後も、手段にとらわれることなく、時代のニーズに合わせて、クライアントとはたらく人を支え続けます。

• 25周年のはたらこねっとへ。期待とメッセージ

  私たち派遣会社にとって、求人媒体は一蓮托生のパートナーです。求職者が最初に触れる「派遣の入り口」である求人媒体が発信する情報が、世の中の「派遣」というはたらき方のイメージを作っていると言っても過言ではありません。

  かつて、派遣は「正社員になれない人の選択肢」と見られることもありました。しかし今は違います。「代わりに交渉してくれるエージェントがいる」「ライフスタイルに合わせてはたらける」。そんなポジティブな理由で、20代の若い方々も派遣を選び始めています。

  私たちアヴァンティスタッフは、これからもゴールを決めず、はたらく人の可能性が広がるような仕組みや環境を柔軟に整えていきたい。だからこそ、はたらこねっとには、「派遣というはたらき方は、使い方次第でこんなにも人生を豊かにできるんだ」というポジティブなメッセージを、これからも発信し続けてほしいと願っています。