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*お問合せいただく前に、必ずヘルプ内にご自身の疑問に該当する箇所がないかをご確認ください*
ヘルプを読んでも問題点が解決しない場合には、「はたらこねっとユーザーサポート」までお問合せください。
お問合せの際には、出来るだけ状況を具体的にお書きください。
(例:○○の画面でXXの操作を行ったところ□□の状態となり、操作が行えなくなった、など)
■ ID、パスワードについて
1. パスワードを忘れた
2. IDを忘れた
3. IDとパスワードの両方を忘れた
4. 「ユーザID/パスワードに間違いがあります」と表示されてログインできない
5. 退会したい
6. パスワードを変更したい
7. パスワード照会のメールが届かない
8. IDを変更したい
■ メール配信停止方法、登録情報の修正について
1. メールマガジンの配信を停止したい
2. メールマガジンの配信を停止したのに、メールマガジンが届く
3. メールマガジンなどが携帯に送られてくるため、PCメールアドレスに送ってほしい
4. 同じメールが3通(2通)届きます
5. メールアドレスを変更したい
6. メールアドレスを変更できない(ID、パスワードが不明で登録時のアドレスが使用不可)
7. 登録情報の名前または住所の変更をしたい
■ お仕事情報について
1. 掲載終了した仕事情報の内容をもう一度見たい
2. 掲載中のお仕事にエントリーしたが既に締め切られていた
3. 「はたらこねっと」に掲載されているお仕事情報と、実際に派遣会社に確認した内容に違いがあります
4. 仕事内容や条件について質問したい
5. 「最新お仕事メール」に記載のページにアクセスしたら、違う仕事が表示された
■ エントリー前/エントリー後について
1. 登録やエントリーの際、次画面に進まずTOPページに戻ってしまう
2. エントリーの際、駅名を入れてもエラーになる
3. プロフィールの職務経験は3つまでしか登録できない?
4. 正常にエントリーできたか確認したい
5. エントリー後に会員登録したら「エントリー履歴」には残らない?
6. エントリー後、何をすればよいですか?
7. エントリー後、派遣会社からの連絡がない
8. エントリーを取り消したい
9. 登録会や打合せ等の予約日程を確認したい
10. エントリー先の連絡先が分からなくなったので、教えてほしい
11. エントリーした派遣会社の対応に関して苦情を言いたい
■ その他
1. スカウトメールを受信したら必ず返事をしなくてはいけませんか?
2. 希望条件に合った仕事を紹介してほしい
3. 学生でも派遣の仕事はできますか?
4. 外国人でも派遣で働けますか?
5. はたらこねっとに求人情報を掲載したい
6. 推奨利用環境を教えてください
7. PCサイトの会員登録情報を携帯サイトで共有したい
8. ユーザーサポートに問い合わせをしたい、電話をしたい
9. 就職に関してや、就業後の困ったことを相談できる窓口はないですか?
10. モニター会員を退会したい
■ ID、パスワードについて
ご質問 回答
パスワードを忘れた パスワードを忘れた場合は、こちらの「パスワードを照会する」をご利用ください。
登録されているIDとメールアドレスを入力し、一致しますとメールにてパスワードをお知らせします。
IDを忘れた IDを忘れた場合は、こちらの「ユーザーIDを照会する」をご利用ください。
登録されているメールアドレスと生年月日を入力し、一致しますとメールにてIDをお知らせします。
IDとパスワードの両方を忘れた IDとパスワードの両方をお忘れの場合は、それぞれ以下の方法でご確認ください。 IDとパスワードを一度にご案内することはできませんので、ご了承ください。

<IDの確認方法>
ユーザーIDを照会する」の画面より、登録されているメールアドレスと生年月日を入力してください。情報が一致しますとメールにてIDをお知らせします。

<パスワードの確認方法>
パスワードを照会する 」の画面より、登録されているIDとメールアドレスを入力してください。情報が一致しますとメールにてパスワードをお知らせします。
「ユーザID/パスワードに間違いがあります」と表示されてログインできない IDとパスワードを入力してもログインできない場合は、以下の点をご確認ください。
  • 全て半角英数字で入力してください。全角文字ではログインできません。
  • パスワードは「大文字」「小文字」もその通りに入力してください。
  • キーボードの[Capslock]が「ON」の状態になっている場合は、解除してから再度入力してください。
  • 形が似ている数字とアルファベットの入力間違いにご注意ください。

上記の点をご確認いただいてもログインできない場合は、こちらの「 パスワードを照会する 」をお試しいただき、念のためパスワードをご確認ください。

退会したい

退会は、以下の手順で行ってください。

  1. 「はたらこねっと」トップページよりID、パスワードを入力し、ログインしてください。
  2. 「*****さんのMyページ」をクリックしてください。
  3. Myページへ遷移しましたらページ下の「退会手続き」ボタンを押してください。
  4. 「退会手続き」画面が表示されますので、「退会する」ボタンを押してください。
  5. 次の確認画面で、もう一度「退会する」ボタンを押してください。

以上で退会手続きは完了です。

なお、退会処理完了までに、2〜3日かかる場合があります。あらかじめご了承ください。

パスワードを変更したい

パスワードは以下の手順で変更できます。

  1. 「はたらこねっと」トップページよりID、パスワードを入力し、ログインしてください。
  2. 「*****さんのMyページ」をクリックし、Myページに遷移しましたら「基本情報」の「設定変更」ボタンを押してください。
  3. 「新パスワード」欄に新しく設定したいパスワードを入力し、また「新パスワード(確認)」欄にも同じ内容を入力してください。
    なお、パスワード設定の際には以下の点にご注意ください。

    • 6文字以上10文字以下で、半角英字・半角数字を組み合わせたものを設定してください。
    • ユーザーIDと同じ文字列は使用できません。

  4. 画面下の「設定内容の確認画面へ」ボタンを押してください。
    このとき、確認画面にならず次のエラーメッセージが表示された場合は、再度入力内容をお確かめください。

    • 新パスワードは6文字以上10文字以下で入力して下さい。
    • 新パスワードは半角英字・半角数字を組み合わせたものを設定してください。
    • 入力されたパスワードが等しくありません。
    • ユーザIDとパスワードに同じものは使用できません。

  5. 確認画面で「基本情報を設定する」ボタンを押して完了します。

手順は以上です。

パスワード照会のメールが届かない

パスワード照会メールはMyページに登録されているメールアドレス宛に送付されますので、 届かない場合は正しいメールアドレスを入力しなおしてから再度お試しください。

なお、パスワードをお忘れでMyページに登録されているメールアドレスが現在使用できない状態ですと、 パスワード照会を行うことができません。
その場合は新規会員登録を行っていただき、ご利用ください。

はたらこねっと 新規会員登録

IDを変更したい

申し訳ございませんが、ご利用のIDを変更することはできません。

もし他のIDを使用したい場合は、現在のIDをいったん退会してから新規登録しなおす方法でご検討ください。

はたらこねっと 新規会員登録

ただし、現在ご利用のIDで登録されている基本情報やプロフィール、 応募履歴などの情報を新しいIDに移行することはできません。 あらかじめご了承ください。

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■ メール配信停止方法、登録情報の修正について
ご質問 回答
メールマガジンの配信を停止したい

はたらこねっとには「メールマガジン」「スカウトメール」「最新お仕事メール」の3種類のメールがありますので、次の手順でそれぞれの配信停止を行ってください。

  1. 「はたらこねっと」トップページよりID、パスワードを入力し、ログインしてください。
  2. 「*****さんのMyページ」をクリックし、Myページに遷移しましたら「メール配信状況」をクリックしてください。
  3. 「設定変更」ボタンを押し、「メール配信状況設定」ページで、「メールマガジン」「スカウトメール」「最新お仕事メール」でそれぞれ、「受け取らない」にチェックを入れ、「設定する」ボタンを押します。

なお、配信停止処理完了までには、2〜3日かかる場合があります。あらかじめご了承ください。

また、「はたらこねっと」「バイトルドットコム」の両方でメールマガジンを登録している場合には、それぞれで配信停止作業を行ってください。

  • メールマガジンとは、はたらこねっとからのおすすめや、お仕事情報などをお知らせするメールサービスです

  • スカウトメールとは、あなたのプロフィールを企業採用担当者が見て、条件に合致した場合にスカウトを行うメールサービスです

  • 本日の最新お仕事メール!とは、希望の条件を設定すれば、毎日、その条件で検索した最新のお仕事情報が配信されるメールサービスです

メールマガジンの配信を停止したのに、メールマガジンが届く

メールマガジン配信停止作業を行っても、システムの関係上、2〜3日はメールマガジンが配信される場合があります。ご了承ください。
なお、2〜3日経過してもまだメールマガジンが届く場合には、以下の可能性が考えられます。

  1. バイトルドットコムでもメールマガジンを登録していませんか?
    はたらこねっと、バイトルドットコムの両方でメールマガジンを登録している場合は、それぞれで配信停止作業を行ってください。
  2. 1つのメールアドレスで複数のIDを登録し、それぞれでメールマガジンを登録していませんか?
    こちらの「ユーザIDを照会する」にて、登録されているIDを照会してください。1つのメールアドレスで複数のIDを登録されている場合は、お手数ですがそれぞれのIDについてメールマガジンの配信停止作業を行ってください。

※配信停止手順は 「メールマガジンの配信を停止したい」 をご覧ください

メールマガジンなどが携帯に送られてくるため、PCメールアドレスに送ってほしい

「Myページ」内の会員情報を以下のように設定している場合、携帯にメールが届きます。

「メールアドレス(PC)」欄に、携帯メールアドレスを入力しており、かつ、「メールマガジン」「スカウトメール」「最新お仕事メール」を「受け取る」にチェックを入れている。

もし、メールの受信先をPCメールアドレスに変更される、あるいは配信停止される場合は、以下の方法にて設定を変更してください。

  1. 「メールアドレス(PC)」欄に、正しくPCのアドレスを入力する
  2. メール配信状況で「メールマガジン」「スカウトメール」「最新お仕事メール」をそれぞれ「受け取らない」にチェックを入れる
同じメールが3通(2通)届きます

「最新お仕事メール」の設定を3件(2件)分行っている場合には、「本日の最新お仕事メール!」というタイトルのメールが3通(2通)届きます。

3通(2通)のメールはそれぞれの設定条件での仕事情報が届いていますので、同じメールが3通(2通)届いているわけではありません。ご安心ください。

もし、配信を停止したい場合には、以下の解除操作をお願いいたします。

  1. 「はたらこねっと」トップページよりID、パスワードを入力し、ログインしてください。
  2. 「*****さんのMyページ」をクリックし、Myページに遷移しましたら「メール配信状況」の「設定変更」ボタンを押してください。
  3. 「メール配信状況設定」ページで、解除を希望される「最新お仕事メール設定」を「受け取らない」にチェックを入れ、「設定する」ボタンを押してください。
メールアドレスを変更したい

メールアドレスの変更は以下の手順で行ってください。

  1. 「はたらこねっと」トップページよりID、パスワードを入力し、ログインしてください。
  2. 「*****さんのMyページ」をクリックし、Myページに遷移しましたら「基本情報」の「設定変更」ボタンを押してください。
  3. 「基本情報設定」ページで、「PCメールアドレス」 欄と「再入力」欄、あるいは「携帯メールアドレス」欄と「再入力」欄に新しいメールアドレスを入力してください。
  4. 「設定内容の確認画面へ」ボタンを押してください。
  5. 確認画面で「基本情報を設定する」ボタンを押して完了します。
メールアドレスを変更できない(ID、パスワードが不明で登録時のアドレスが使用不可)

IDやパスワードがご不明で、登録時のメールアドレスが現在ご利用になれない状態ですと、登録情報の照会や変更ができません。その場合は新規会員登録をしなおしていただき、ご利用ください。

はたらこねっと 新規会員登録

登録情報の名前または住所の変更をしたい 登録情報の名前・住所の変更は以下の手順で行ってください。

<名前の変更方法>
  1. 「はたらこねっと」トップページよりID、パスワードを入力し、ログインしてください。
  2. 「*****さんのMyページ」をクリックし、Myページに遷移しましたら「基本情報」の「設定変更」ボタンを押してください。
  3. 「基本情報設定」ページで「氏名」や「ふりがな」欄に新しい名前を入力し、ページ下の「設定内容の確認画面へ」ボタンを押してください。
  4. 確認画面で「基本情報を設定する」ボタンを押して完了します。

<住所の変更方法>
  1. 「はたらこねっと」トップページよりID、パスワードを入力し、ログインしてください。
  2. 画面上部の「プロフィール設定」をクリックしてください。
  3. 「プロフィール設定」ページで「郵便番号」や「住所」などの入力欄に新しい情報を入力してください。
  4. ページの一番下にあります「設定内容の確認画面へ」ボタンを押してください。
  5. 確認画面で「この内容で設定する」ボタンを押して完了します。
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■ お仕事情報について
ご質問 回答
掲載終了した仕事情報の内容をもう一度見たい 掲載終了したお仕事情報の内容についてお問合せいただくことがありますが、はたらこねっとでは求人企業との契約に基き期間を定めて求人情報を掲載しておりますので、終了した求人情報については提供することはできません。
掲載中のお仕事にエントリーしたが既に締め切られていた

はたらこねっとでは、常に最新かつ適正な情報を掲載するよう努めており、現時点で求職者様にご紹介できないお仕事情報を載せることは認めておりません。

しかしながら、以下の原因などにより掲載されている場合もございます。

  • 情報更新のタイムラグにより掲載されている
  • すでに応募があり他の方にて進んでいるが決定はしていない

なお、しばらく経過しても終了したとされる仕事情報が表示されている場合は、企業側の都合による可能性が考えられます。詳しい理由やご不明な点は掲載企業へ直接ご確認ください。

「はたらこねっと」に掲載されているお仕事情報と、実際に派遣会社に確認した内容に違いがあります

「はたらこねっと」では、信頼できる情報をみなさまに提供するために、事前確認の実施、広告表現基準の設定等の努力をしておりますが、求人情報の内容をすべて保証するものではありません。 求職活動や契約にあたっては、適用される労働条件や待遇など、ご自身で十分にご確認ください。

なお、「はたらこねっと」に掲載されているお仕事情報について、もし内容が事実と違っていた場合には、 「お問合せフォーム」より下記の情報をお送りください。 事実関係を確認し、当社のルールに則った対応を行ないます。

  • 派遣会社名
  • 拠点名(応募先名)
  • 仕事名
  • 応募されたお仕事No
  • 応募日
  • 応募方法(WEBエントリー/TELエントリー)
  • 掲載内容と実際の相違点
  • 掲載内容と異なる説明を受けられた経緯
    (説明は電話、または面接時に受けたのかどうか等)
  • 説明した担当者名
※案件特定や事実確認に必要な情報ですので上記項目を全てお知らせください

仕事内容や条件について質問したい

はたらこねっとでは、お仕事情報に記載された内容以外の情報提供を行っておりません。掲載されている求人情報では分からない点や、さらに詳細な内容を確認したい場合は、掲載している派遣会社へ直接お問い合わせください。

「最新お仕事メール」に記載のページにアクセスしたら、違う仕事が表示された

お仕事情報は随時更新されておりますため、すでに該当の仕事内容を派遣会社側で差替えている可能性も考えられます。 その場合は別のお仕事情報が表示されますので、何卒ご了承ください。

なお、「最新お仕事メール」は、Myサーチに設定いただいている条件の仕事情報をお送りしています。 最新の情報については、Myページにログインしていただき、トップページの「Myサーチ設定」をクリックしてご確認ください。

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■ エントリー前/エントリー後について
ご質問 回答
登録やエントリーの際、次画面に進まずTOPページに戻ってしまう

はたらこねっとでは、Cookie(クッキー)を使用してユーザーを認識しています。 Cookieが無効の状態では会員登録やエントリーの機能をご利用いただけませんので、以下の手順でCookieを有効に設定してから、再度お試しください。

  1. Internet Explorerのウィンドウ上部にある「ツール」メニューから「インターネットオプション」をクリックしてください。
  2. 「インターネットオプション」のウィンドウが表示されましたら、「プライバシー」タブの「既定」のボタンを押しててください。
  3. Cookieの設定が「中」に変更されれば、完了です。
  4. 「インターネットオプション」の「適用」ボタンを押してから「OK」ボタンを押してウィンドウを閉じます。

もし、上記の手順をお試しいただきましても解消しない場合は、「お問合せフォーム」より以下の情報をお知らせください。

  • お使いのOSとバージョン(WindowsXPなど)
  • お使いのブラウザとバージョン(Internet Explorer6.0など)
  • 使用されているウィルスチェックソフトやセキュリティソフト名
  • インターネット環境(会社から、自宅から、など)
エントリーの際、駅名を入れてもエラーになる

駅名を入力する際は「鉄道会社名」「〜駅」は入れないでください。
例えば「JR新宿駅」の場合は「JR」と「駅」を抜かして「新宿」と入力し、検索ボタンを押してください。

プロフィールの職務経歴は3つまでしか登録できない?

Myページのプロフィールでは、最大3件の「職務経験」を登録できます。
もし3つ以上のお仕事の経験がある場合には、直近の「職務経験」から3件のみを記載してください。

正常にエントリーできたか確認したい

正常にエントリーされますと、仕事応募完了のご案内メールをお送りしますので、そちらのメールでご確認いただけます。

※仕事応募完了のご案内メールが届かなかった場合、応募時に入力したメールアドレスをタイプミスされた可能性があります。

はたらこねっと会員の場合は「エントリー履歴」からもご確認いただけます。以下の手順でご覧ください。

「エントリー履歴の確認方法」
  1. 「はたらこねっと」トップページよりID、パスワードを入力し、ログインしてください。
  2. 画面上部の「エントリー履歴」をクリックしてください。
  3. 履歴が表示されますので、該当の項目をご覧ください。

※ログインした状態でエントリーしても履歴に保存されていなかった場合は、正常にエントリーが完了していません。その場合は再度エントリーしなおしてください。

エントリー後に会員登録したら「エントリー履歴」には残らない?

会員登録を行わなくても、お仕事にエントリーすることは可能ですが、会員登録をしていただくと最新10件のエントリー内容がMyページの「エントリー履歴」に保存されます。

※エントリー直後に会員登録された場合は、次回のエントリー内容から保存されます。会員登録前の内容は保存されませんので、ご注意ください。

なお、会員登録前のエントリー内容につきましては、「仕事応募完了のご案内メール」にてご確認ください。

エントリー後、何をすればよいですか?

はたらこねっとからのエントリーが完了すると、エントリー先企業に応募者様の情報が届きます。その情報はそれぞれのエントリー先企業が管理し、応募者様へのご連絡等も各エントリー先企業の方から行われますので、しばらくそのままお待ちください。

エントリー後、派遣会社からの連絡がない

エントリー後の対応については各派遣会社の裁量となります。
また、連絡があるまでの期間や対応方法は各派遣会社により異なるため、詳細についてはこちらからご案内ができかねます。何卒ご了承ください。

なお、ご心配な場合は、エントリー後にお送りしている完了メールに記載の連絡先に直接ご連絡いただく、などの方法にてご自身でご確認くださいますようお願いいたします。

エントリーを取り消したい

いったん完了したエントリーの取消しはできません。
もし、エントリーのキャンセルを希望されます場合は、派遣会社へ直接お伝えください。

登録会や打合せ等の予約日程を確認したい

登録会の予約や打ち合わせの日程、お仕事の詳しい内容につきましては、直接エントリーされた派遣会社へご確認ください。

エントリー先の連絡先が分からなくなったので、教えてほしい

WEB上よりエントリーされた仕事情報や派遣会社の連絡先は、以下のいずれかの方法にてご確認ください。

  • エントリー完了のご案内メールにて確認する
  • Myページの「エントリー履歴」より確認する(はたらこねっと会員のみ)
「エントリー履歴の確認方法」
  1. 「はたらこねっと」トップページよりID、パスワードを入力し、ログインしてください。
  2. 画面上部の「エントリー履歴」をクリックしてください。
  3. 履歴が表示されますので、該当の項目をご覧ください。

※「エントリー履歴」は最新10件まで保存されます

エントリーした派遣会社の対応に関して苦情を言いたい

この度はご応募いただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけして申し訳ございません。

はたらこねっとでは、求職者様と掲載企業とのトラブルの仲裁、問題解決のための交渉、損害の補償はできませんが、ご意見やご指摘、苦情をいただきましたことを、こちらから広告主である派遣会社へお伝えすることは可能です。そうしたご希望がございます場合は、「お問合せフォーム」より以下の情報をお知らせください。

  • 派遣会社名
  • 拠点名(応募先名)
  • 仕事名
  • 応募されたお仕事No
  • 応募日
  • 応募方法(WEBエントリー/TELエントリー)
  • 対応を受けた日時
  • どのような場面での対応か(電話連絡時、面接時等)
  • 対応した企業の担当者名
  • 対応が悪いとされる担当者の具体的な言動内容

※いただいたご指摘やご意見は匿名の申告として派遣会社側へお伝えしますが、その内容から申告者様を特定されてしまう可能性もございます。あらかじめご了承ください。

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■ その他
ご質問 回答
スカウトメールを受信したら必ず返事をしなくてはいけませんか?

スカウトメールとは、求職中のユーザーのプロフィールの一部を企業採用担当者が見て、条件に合致した場合にスカウトを行うメールサービスとなっています。

スカウトメールの内容に興味があれば、企業と連絡をとっていただく形となりますので、スカウトに応じるかどうかはメールを受取られたご本人の判断にお任せしています。

また、はたらこねっとでは新規会員登録時に、スカウトメールの「受け取る/受け取らない」を選択していただくようになっています。

もし、スカウトメールを受け取りたくない場合には、Myページの「メール配信状況」の設定変更から、スカウトメールを「受け取らない」に変更してください。

希望条件に合った仕事を紹介してほしい 申し訳ございませんが、ご依頼いただいた条件のお仕事を探して斡旋するサービスは行っておりません。恐れ入りますが、「はたらこねっと」よりご希望のお仕事を検索の上、エントリーしてください。
学生でも派遣の仕事はできますか?

はたらこねっとのご利用や登録はどなたでも行っていただけますが、 お仕事へのエントリーに関するご質問、記載されていない点などにつきましては、各派遣会社へ直接お問合せいただいております。

なお雇用形態の特質上、現状では学生が就業可能な派遣のお仕事は少ないと思われますので、よろしければ バイトルドットコムよりアルバイトの情報検索も ご利用いただけますと幸いです。

外国人でも派遣で働けますか? 外国籍の方が派遣で就業される場合には、パスポート、就業ビザ、外国人登録の提示が必要となります。ただし、1日4時間以内のお仕事では、学生ビザでも可能な場合があります。詳しくは、エントリーを希望される企業まで直接お問い合わせください。
はたらこねっとに求人情報を掲載したい 『はたらこねっと』へ求人情報の掲載希望、また資料請求については「広告掲載のお問合せ」詳細をお送りください。追って担当よりご連絡申し上げます。
推奨利用環境を教えてください

はたらこねっとは以下の環境でご利用ください。

ブラウザ:Windows版 Internet Explorer 6.0
Javascript、およびCookie(クッキー)が使用できる状態

※上記以外のブラウザやタブブラウザでの動作保証はしておりません
※MacOS、iPhone での動作保証はしておりません

なお、上記環境においても、他のソフトウエアやネットワーク環境により、正常にご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
PCサイトの会員登録情報を携帯サイトで共有したい

PCサイトと携帯サイトは別々にご登録・ご利用いただく形となり、それぞれの登録データを共有することはできません。何卒ご了承ください。

ユーザーサポートに問い合わせをしたい、電話をしたい

ユーザーサポートへのご連絡は「お問合せフォーム」よりお送りいただけます。

お手数をおかけいたしますが、問い合わせの際は状況をできるだけ具体的にお知らせください(例:○○のページで、○○の操作を行ったが、○○のエラーが出た、など)。

なお、はたらこねっとではメールでのサポートのみとなっております。お電話でのサポートは行なっておりませんので何卒ご了承ください。

就職に関してや、就業後の困ったことを相談できる窓口はないですか?

申し訳ございませんが、はたらこねっとでは就業に関して具体的なアドバイスを行う窓口のご用意はございません。お仕事に関してや、就業後の労働条件や給与の支払い内容に関しましては派遣会社へご確認ください。

なお、人材派遣についての様々なご相談については、(社)日本人材派遣協会さまの相談センターをご利用ください。

◆(社)日本人材派遣協会相談センターについて
http://www.hatarako.net/contents/soudan/jassa.html

また、労働条件(給与、待遇など)に関するトラブルでお困りの場合は、お近くの労働局やハローワークなどの公的機関へご相談ください。

モニター会員を退会したい

モニター会員の退会については、こちらのフォーム よりお問い合わせください。

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