*お問合せいただく前に、必ずヘルプ内にご自身の疑問に該当する箇所がないかをご確認ください*
ヘルプを読んでも問題点が解決しない場合には、「はたらこねっとユーザーサポート」までお問合せください。
お問合せの際には、出来るだけ状況を具体的にお書きください。
(例:○○の画面でXXの操作を行ったところ□□の状態となり、操作が行えなくなった、など)
■ ID、パスワードについて
1. パスワードを忘れた
2. IDを忘れた
3. IDとパスワードの両方を忘れた
4. 「ユーザID/パスワードに間違いがあります」と表示されてログインできない
5. 退会したい
6. パスワードを変更したい
7. パスワード照会のメールが届かない
8. IDを変更したい
■ メール配信停止方法、登録情報の修正について
1. メールマガジンや最新お仕事メールが届かない
2. メールマガジンの配信を停止したい(PC版メルマガ)
3. メールマガジンの配信を停止したのに、メールマガジンが届く
4. メールマガジンなどが携帯に送られてくるため、PCメールアドレスに送ってほしい
5. 同じメールが3通(2通)届きます
6. メールアドレスを変更したい
7. メールアドレスを変更できない(ID、パスワードが不明で登録時のアドレスが使用不可)
8. 登録情報の名前または住所の変更をしたい
9. 携帯版メールマガジンの配信を止めたい
■ お仕事情報について
1. 掲載終了した仕事情報の内容をもう一度見たい
2. 掲載中のお仕事にエントリーしたが既に締め切られていた
3. 「はたらこねっと」に掲載されているお仕事情報と、実際に派遣会社に確認した内容に違いがあります
4. 仕事内容や条件について質問したい
5. 「最新お仕事メール」に記載のページにアクセスしたら、違う仕事が表示された
■ エントリー前/エントリー後について
1. 登録やエントリーの際、次画面に進まずTOPページに戻ってしまう
2. エントリーの際、駅名を入れてもエラーになる
3. プロフィールの職務経験は3つまでしか登録できない?
4. 正常にエントリーできたか確認したい
5. エントリー履歴が消えてしまった
6. エントリー後、何をすればよいですか?
7. エントリー後、派遣会社からの連絡がない
8. エントリーを取り消したい
9. 登録会や打合せ等の予約日程を確認したい
10. エントリー先の連絡先が分からなくなったので、教えてほしい
■ その他
1. 希望条件に合った仕事を紹介してほしい
2. 学生でも派遣の仕事はできますか?
3. 外国人でも派遣で働けますか?
4. はたらこねっとに求人情報を掲載したい
5. 推奨利用環境を教えてください
6. PCサイトの会員登録情報を携帯サイトで共有したい
7. ユーザーサポートに問い合わせをしたい、電話をしたい
8. 就職に関してや、就業後の困ったことを相談できる窓口はないですか?
9. キープに登録した案件が無くなってしまった
■ ID、パスワードについて
ご質問 回答
パスワードを忘れた パスワードを忘れた場合は、こちらの「仮パスワード発行」をご利用ください。
登録されているIDとメールアドレスを入力し、一致しますとメールにてパスワードをお知らせします。
IDを忘れた IDを忘れた場合は、こちらの「ユーザーIDを照会する」をご利用ください。
登録されているメールアドレスと生年月日を入力し、一致しますとメールにてIDをお知らせします。
IDとパスワードの両方を忘れた IDとパスワードの両方をお忘れの場合は、それぞれ以下の方法でご確認ください。 IDとパスワードを一度にご案内することはできませんので、ご了承ください。

<IDの確認方法>
ユーザーIDを照会する」の画面より、登録されているメールアドレスと生年月日を入力してください。情報が一致しますとメールにてIDをお知らせします。

<パスワードの確認方法>
仮パスワード発行 」の画面より、登録されているIDとメールアドレスを入力してください。情報が一致しますとメールにてパスワードをお知らせします。
「ユーザID/パスワードに間違いがあります」と表示されてログインできない IDとパスワードを入力してもログインできない場合は、以下の点をご確認ください。
  • 全て半角英数字で入力してください。全角文字ではログインできません。
  • パスワードは「大文字」「小文字」もその通りに入力してください。
  • キーボードの[Capslock]が「ON」の状態になっている場合は、解除してから再度入力してください。
  • 形が似ている数字とアルファベットの入力間違いにご注意ください。

上記の点をご確認いただいてもログインできない場合は、こちらの「 パスワードを照会する 」をお試しいただき、念のためパスワードをご確認ください。

退会したい

退会は、以下の手順で行ってください。

  1. 「はたらこねっと」にログインしてください。
  2. ログイン後「退会手続き」に進み、退会手続きを行ってください。

以上で退会手続きは完了です。

なお、退会処理完了までに、最長で2週間程かかる場合があります。あらかじめご了承いただき、その間に届きましたメールマガジンは破棄をお願いいたします。

パスワードを変更したい

パスワードは以下の手順で変更できます。

  1. 「はたらこねっと」にログインしてください。
  2. ログイン後、Myページの「ID・パスワード設定」の画面にアクセスしてください。
  3. 「新パスワード」、「再入力」欄に新たに設定するパスワードを入力し、「設定する」ボタンを押してください。
    なお、パスワード設定の際には以下の点にご注意ください。

    • 6文字以上10文字以下で、半角英字・半角数字を組み合わせたものを設定してください。
    • ユーザーIDと同じ文字列は使用できません。
    • 新パスワードは「再入力」欄にも同じものを入力してください。

パスワード照会のメールが届かない

パスワード照会メールはMyページに登録されているメールアドレス宛に送付されますので、 届かない場合は正しいメールアドレスを入力しなおしてから再度お試しください。

なお、パスワードをお忘れでMyページに登録されているメールアドレスが現在使用できない状態ですと、 パスワード照会を行うことができません。
その場合は新規会員登録を行っていただき、ご利用ください。

はたらこねっと 新規会員登録

IDを変更したい

申し訳ございませんが、ご利用のIDを変更することはできません。

もし他のIDを使用したい場合は、現在のIDをいったん退会してから新規登録しなおす方法でご検討ください。

はたらこねっと 新規会員登録

ただし、現在ご利用のIDで登録されている基本情報やプロフィール、 エントリー履歴などの情報を新しいIDに移行することはできません。 あらかじめご了承ください。

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■ メール配信停止方法、登録情報の修正について
ご質問 回答
メールマガジンや最新お仕事メールが届かない

メールが届かない場合、以下の可能性がございますのでご確認ください。

①「Myページ」のプロフィール内で「メールアドレス1」欄に正しくPCのアドレスが入力されているかご確認ください。

②ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否など制限をかけている方ははたらこねっとからのメールを受信できない場合がございます。
お使いのメール設定画面にてドメイン「@dipmail.hatarako.net」を指定受信設定してください。

③「最新お仕事メール」は各MYサーチにおいて設定された項目すべてにマッチしたお仕事が新着掲載された場合のみ配信されます。
メール受信頻度を高めたい場合は、設定条件の一部を緩和するなど設定内容の見直しをおすすめします。

メールマガジンの配信を停止したい(PC版メルマガ)

「メールマガジン」「最新お仕事メール」の配信停止は、こちらから行えます。

なお、配信停止処理完了までには、最長で2週間程かかる場合があります。あらかじめご了承ください。

また、「はたらこねっと」「バイトル」の両方でメールマガジンを登録している場合には、それぞれで配信停止作業を行ってください。

  • メールマガジンとは、はたらこねっとからのおすすめや、お仕事情報などをお知らせするメールサービスです

  • 本日の最新お仕事メール!とは、希望の条件を設定すれば、毎日、その条件で検索した最新のお仕事情報が配信されるメールサービスです

メールマガジンの配信を停止したのに、メールマガジンが届く

メールマガジンの配信停止処理完了までには、最長で2週間程かかる場合がありますので、何卒ご了承ください。
なお、2週間経過してもまだメールマガジンが届く場合には、以下の可能性が考えられます。

  1. バイトルでもメールマガジンを登録していませんか?
    はたらこねっと、バイトルの両方でメールマガジンを登録している場合は、それぞれで配信停止作業を行ってください。
  2. 1つのメールアドレスで複数のIDを登録し、それぞれでメールマガジンを登録していませんか?
    こちらの「ユーザIDを照会する」にて、登録されているIDを照会してください。1つのメールアドレスで複数のIDを登録されている場合は、お手数ですがそれぞれのIDについてメールマガジンの配信停止作業を行ってください。

※配信停止手順は 「メールマガジンの配信を停止したい」 をご覧ください

メールマガジンなどが携帯に送られてくるため、PCメールアドレスに送ってほしい

「Myページ」内の会員情報を以下のように設定している場合、携帯にメールが届きます。

「メールアドレス1」欄に、携帯メールアドレスを入力しており、かつ、「メールマガジン」「最新お仕事メール」を「受け取る」にチェックを入れている。

もし、メールの受信先をPCメールアドレスに変更される、あるいは配信停止される場合は、以下の方法にて設定を変更してください。

  1. 「メールアドレス1」欄に、正しくPCのアドレスを入力する
  2. メール配信状況で「メールマガジン」「最新お仕事メール」をそれぞれ「受け取らない」にチェックを入れる
同じメールが3通(2通)届きます

「最新お仕事メール」の設定を3件(2件)分行っている場合には、「本日の最新お仕事メール!」というタイトルのメールが3通(2通)届きます。

3通(2通)のメールはそれぞれの設定条件での仕事情報が届いていますので、同じメールが3通(2通)届いているわけではありません。ご安心ください。

もし、配信を停止したい場合には、こちらの手順で解除操作をお願いいたします。

メールアドレスを変更したい

メールアドレスの変更は以下の手順で行ってください。

  1. 「はたらこねっと」にログインしてください。
  2. ログイン後、Myページの「Myプロフィール設定」に進み、「PCメールアドレス」「携帯メールアドレス」に変更するメールアドレスを入力してください。
  3. 入力が完了したら、ページ下の「設定内容の確認画面へ」ボタンを押し、 確認画面で「基本情報を設定する」ボタンを押して完了です。
メールアドレスを変更できない(ID、パスワードが不明で登録時のアドレスが使用不可)

IDやパスワードがご不明で、登録時のメールアドレスが現在ご利用になれない状態ですと、登録情報の照会や変更ができません。その場合は新規会員登録をしなおしていただき、ご利用ください。

はたらこねっと 新規会員登録

登録情報の名前または住所の変更をしたい 登録情報の名前・住所の変更は以下の手順で行ってください。

  1. 「はたらこねっと」にログインしてください。
  2. ログイン後、Myページの「Myプロフィール設定」に進み、氏名や住所の項目を変更してください。
  3. 入力が完了したら、ページ下の「設定内容の確認画面へ」ボタンを押し、 確認画面で「基本情報を設定する」ボタンを押して完了です。
携帯版メールマガジンの配信を止めたい

「携帯版はたらこねっと」をご利用になっていて、特集メルマガやJOBメールの配信停止を希望される場合、スマートフォンからの配信停止ができませんので、「お問合せフォーム」より以下を記載のうえ、ご連絡ください。


・現在ご利用中のメールアドレス
・件名
※「携帯版メールマガジンの配信停止希望(スマートフォン利用のため)」と記載く ださい。
・本文(以下2項目を記入ください)
1.携帯版のメールを受信している「携帯メールアドレス」
2.受信したメールマガジンのタイトル(メール種別確認のため)

■ご注意■
上記の方法は、携帯版メールマガジンの配信停止方法であり、PC版はたらこねっとのメールマガジン配信停止方法とは異なります。

PC版メールマガジンの配信停止はこちらからお願いします。

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■ お仕事情報について
ご質問 回答
掲載終了した仕事情報の内容をもう一度見たい 掲載終了したお仕事情報の内容についてお問合せいただくことがありますが、はたらこねっとでは求人企業との契約に基き期間を定めて求人情報を掲載しておりますので、終了した求人情報については提供することはできません。
掲載中のお仕事にエントリーしたが既に締め切られていた

はたらこねっとでは、常に最新かつ適正な情報を掲載するよう努めており、現時点で求職者様にご紹介できないお仕事情報を載せることは認めておりません。

しかしながら、以下の原因などにより掲載されている場合もございます。

  • 情報更新のタイムラグにより掲載されている
  • すでに応募があり他の方にて進んでいるが決定はしていない

なお、しばらく経過しても終了したとされる仕事情報が表示されている場合は、企業側の都合による可能性が考えられます。詳しい理由やご不明な点は掲載企業へ直接ご確認ください。

「はたらこねっと」に掲載されているお仕事情報と、実際に派遣会社に確認した内容に違いがあります

「はたらこねっと」では、信頼できる情報をみなさまに提供するために、事前確認の実施、広告表現基準の設定等の努力をしておりますが、求人情報の内容をすべて保証するものではありません。 求職活動や契約にあたっては、適用される労働条件や待遇など、ご自身で十分にご確認ください。

なお、「はたらこねっと」に掲載されているお仕事情報について、もし内容が事実と違っていた場合には、 「掲載情報の相違に関するお問合せフォーム」より詳細情報をお送りください。事実関係を確認し、当社のルールに則った対応を行ないます。

仕事内容や条件について質問したい

はたらこねっとでは、お仕事情報に記載された内容以外の情報提供を行っておりません。掲載されている求人情報では分からない点や、さらに詳細な内容を確認したい場合は、掲載している派遣会社へ直接お問合せください。

「最新お仕事メール」に記載のページにアクセスしたら、違う仕事が表示された

お仕事情報は随時更新されておりますため、すでに該当の仕事内容を派遣会社側で差替えている可能性も考えられます。 その場合は別のお仕事情報が表示されますので、何卒ご了承ください。

なお、「最新お仕事メール」は、Myサーチに設定いただいている条件の仕事情報をお送りしています。 最新の情報については、Myページにログインしていただき、トップページの「Myサーチ設定」をクリックしてご確認ください。

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■ エントリー前/エントリー後について
ご質問 回答
登録やエントリーの際、次画面に進まずTOPページに戻ってしまう

会員登録やご応募で情報入力画面から確認ページへ移動しようとするとTOPページに戻ってしまう場合、原因が2つ考えられます。

■入力画面で一定時間が過ぎた場合

登録/応募の入力画面から移動のないまま一定時間が経過しますと、セキュリティの仕組みにより通信が途切れるため、次ページに移動できずTOPページへ戻ります。
職務内容欄などの入力にお時間がかかる場合はあらかじめ内容をご用意いただき、入力欄にコピーして貼り付ける方法にてお試しください。

■ブラウザ(Internet Explorer)の設定による場合

はたらこねっとでは、Cookie(クッキー)を使用してユーザーを認識しています。 Cookieが無効の状態では会員登録やエントリーの機能をご利用いただけませんので、以下の手順でCookieを有効に設定してから、再度お試しください。
  1. Internet Explorerのウィンドウ上部にある「ツール」メニューから「インターネットオプション」をクリックしてください。
  2. 「インターネットオプション」のウィンドウが表示されましたら、「プライバシー」タブの「既定」のボタンを押しててください。
  3. Cookieの設定が「中」に変更されれば、完了です。
  4. 「インターネットオプション」の「適用」ボタンを押してから「OK」ボタンを押してウィンドウを閉じます。

もし、どちらの方法をお試しいただきましても解消しない場合は、ご利用環境に依存する現象の可能性がありますため、弊社にて確認や調査ができかねます。何卒ご了承ください。
恐れ入りますが、他のパソコン環境からお試しいただくか携帯版をご利用くださいますよう、お願いいたします。

エントリーの際、駅名を入れてもエラーになる

駅名を入力する際は「鉄道会社名」「~駅」は入れないでください。
例えば「JR新宿駅」の場合は「JR」と「駅」を抜かして「新宿」と入力し、検索ボタンを押してください。

プロフィールの職務経歴は3つまでしか登録できない?

Myページのプロフィールでは、最大3件の「職務経験」を登録できます。
もし3つ以上のお仕事の経験がある場合には、直近の「職務経験」から3件のみを記載してください。

正常にエントリーできたか確認したい

正常にエントリーされますと、仕事応募完了のご案内メールをお送りしますので、そちらのメールでご確認いただけます。

※仕事応募完了のご案内メールが届かなかった場合、応募時に入力したメールアドレスをタイプミスされた可能性があります。

はたらこねっと会員の場合は「エントリー履歴」からもご確認いただけます。以下の手順でご覧ください。

「エントリー履歴の確認方法」
  1. 「はたらこねっと」トップページよりID、パスワードを入力し、ログインしてください。
  2. 画面上部の「エントリー履歴」をクリックしてください。
  3. 履歴が表示されますので、該当の項目をご覧ください。
エントリー履歴が消えてしまった

「エントリー履歴」は最新10件まで保存されます。
10件を超えますと古いエントリー履歴から消えていき、つねに最新10件が保存される仕組みです。

エントリー後、何をすればよいですか?

はたらこねっとからのエントリーが完了すると、エントリー先企業に応募者様の情報が届きます。その情報はそれぞれのエントリー先企業が管理し、応募者様へのご連絡等も各エントリー先企業の方から行われますので、しばらくそのままお待ちください。

エントリー後、派遣会社からの連絡がない

エントリー後の対応については各派遣会社の裁量となります。
また、連絡があるまでの期間や対応方法は各派遣会社により異なるため、詳細についてはこちらからご案内ができかねます。何卒ご了承ください。

なお、ご心配な場合は、エントリー後にお送りしている完了メールに記載の連絡先に直接ご連絡いただく、などの方法にてご自身でご確認くださいますようお願いいたします。

エントリーを取り消したい

いったん完了したエントリーの取消しはできません。
もし、エントリーのキャンセルを希望されます場合は、派遣会社へ直接お伝えください。

登録会や打合せ等の予約日程を確認したい

登録会の予約や打ち合わせの日程、お仕事の詳しい内容につきましては、直接エントリーされた派遣会社へご確認ください。

エントリー先の連絡先が分からなくなったので、教えてほしい

WEB上よりエントリーされた仕事情報や派遣会社の連絡先は、以下のいずれかの方法にてご確認ください。

  • エントリー完了のご案内メールにて確認する
  • Myページの「エントリー履歴」より確認する
「エントリー履歴の確認方法」
  1. 「はたらこねっと」トップページよりID、パスワードを入力し、ログインしてください。
  2. 画面上部の「エントリー履歴」をクリックしてください。
  3. 履歴が表示されますので、該当の項目をご覧ください。

※「エントリー履歴」は最新10件まで保存されます

▲ページのトップへ
■ その他
ご質問 回答
希望条件に合った仕事を紹介してほしい 申し訳ございませんが、ご依頼いただいた条件のお仕事を探して斡旋するサービスは行っておりません。恐れ入りますが、「はたらこねっと」よりご希望のお仕事を検索の上、エントリーしてください。
学生でも派遣の仕事はできますか?

はたらこねっとのご利用や登録はどなたでも行っていただけますが、 お仕事へのエントリーに関するご質問、記載されていない点などにつきましては、各派遣会社へ直接お問合せいただいております。

なお雇用形態の特質上、現状では学生が就業可能な派遣のお仕事は少ないと思われますので、よろしければ バイトルよりアルバイトの情報検索も ご利用いただけますと幸いです。

外国人でも派遣で働けますか? 外国籍の方が派遣で就業される場合には、パスポート、就業ビザ、外国人登録の提示が必要となります。ただし、1日4時間以内のお仕事では、学生ビザでも可能な場合があります。詳しくは、エントリーを希望される企業まで直接お問合せください。
はたらこねっとに求人情報を掲載したい 『はたらこねっと』へ求人情報の掲載希望、また資料請求については「広告掲載のお問合せ」詳細をお送りください。追って担当よりご連絡申し上げます。
推奨利用環境を教えてください

はたらこねっとをご利用いただける環境、正常に動作しない可能性のある環境は以下の通りです。

<推奨環境>
Windows版 Internet Explorer 8/9/10, Chrome
 (Javascript、およびCookieが使用できる状態)
※複数タブを開いての利用に関しては推奨しておりません。
※上記環境においても、他のソフトウエアやネットワーク環境により、正常にご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

<サポート対象外の環境>
・動作環境以外のブラウザ(IE6, FireFox, Safari, Sleipnir など)
には対応しておりません。
・MacOSでの動作確認やサポートは行っておりません。
・スマートフォンでの動作確認やサポートは行っておりません。
iPhone、Androidの場合はアプリ・対応サイトをご利用ください。
PCサイトの会員登録情報を携帯サイトで共有したい

PCサイトと携帯サイトは別々にご登録・ご利用いただく形となり、それぞれの登録データを共有することはできません。何卒ご了承ください。

ユーザーサポートに問い合わせをしたい、電話をしたい

ユーザーサポートへのご連絡は「お問合せフォーム」よりお送りいただけます。

お手数をおかけいたしますが、問い合わせの際は状況をできるだけ具体的にお知らせください(例:○○のページで、○○の操作を行ったが、○○のエラーが出た、など)。

なお、はたらこねっとではメールでのサポートのみとなっております。お電話でのサポートは行なっておりませんので何卒ご了承ください。

就職に関してや、就業後の困ったことを相談できる窓口はないですか?

申し訳ございませんが、はたらこねっとでは就業に関して具体的なアドバイスを行う窓口のご用意はございません。お仕事に関してや、就業後の労働条件や給与の支払い内容に関しましては派遣会社へご確認ください。

なお、人材派遣についての様々なご相談については、(社)日本人材派遣協会さまの相談センターをご利用ください。

◆(社)日本人材派遣協会相談センターについて
http://www.jassa.jp/association/advice/

また、労働条件(給与、待遇など)に関するトラブルでお困りの場合は、お近くの労働局やハローワークなどの公的機関へご相談ください。

キープに登録した案件が無くなってしまった

キープに登録したはずのお仕事案件が無くなってしまった際の可能性としては、2つ考えられます。

①お使いのWEBブラウザでCookie(クッキー)の設定に制限がかかっている可能性がございます。
以下ご確認ください。
※こちらは会員アカウントに非ログイン状態でキープをご利用されている方に限ります。

<Internet Explorerでの設定方法>
1. Internet Explorerのウィンドウ上部にある「ツール」メニューから「インターネットオプション」をクリックしてください。
2. 「インターネットオプション」のウィンドウが表示されましたら、「プライバシー」タブ内の「詳細設定」のボタンを押しててください。
3. 「プライバシーの詳細設定」ウィンドウが開きましたら「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを入れ「OK」ボタンを押してください。
4. 「インターネットオプション」の「適用」ボタンを押してから「OK」ボタンを押してウィンドウを閉じます。

②案件が掲載終了となった可能性がございます。
募集が終了したお仕事と、応募が完了したお仕事は、自動的にキープから削除されます。

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