【例文付き】自己PRで「コミュニケーション能力」をアピールするポイントとは

ここでは、コミュニケーション能力の自己PRの例文を事務・経理・営業・販売の4つの職種別に紹介します。

また、例文ごとに、例文のポイントを解説しています。

ここで紹介する例文を参考にして、自分の言葉で自己PRの内容を考えてみましょう。

コミュニケーション能力を自己PRする時は、「どんなコミュニケーション能力に優れているのか」を具体的に伝えることが大切です。

例文では、ただコミュニケーション能力をアピールするのではなく、「状況に合わせて適切なコミュニケーション」を取れることを伝えています。

また、コミュニケーション能力に関連する

• 具体的なエピソード
• 応募先の企業でどのように活かすか？

といったことも内容に盛り込んでいます。

これらの重要なポイントは、後のセクション「自己PRでコミュニケーション能力を伝えるときのポイント」で解説します。

経理職では経費や会計といった社内のお金に関する業務がメインです。

例文では、業務において正確に数字の管理をすることは前提としたうえで、必要な情報を常に共有できるコミュニケーション能力をアピールしています。

営業職は、コミュニケーション能力が結果に直結している職種です。

• 初対面の方とすぐ打ち解けるのが得意
• 長期的な信頼関係を作るのが得意
• 相手の話を聞き、ニーズを把握するのが得意

など、営業に活かせるコミュニケーション力は細分化してアピールできます。

例文では、長期的な信頼関係を作ることを重視している点と、そのうえで結果を出してきたことをアピールしています。

接客業は、お客様とのコミュニケーションが注目されがちですが、スタッフ間でのコミュニケーションも仕事の一つです。

例文では、接客による実績だけではなく、スタッフ間でも連携が取れていることを示しています。

就職活動における「コミュニケーション能力」とは、単なる会話の上手さではなく、職場での社内外の円滑な意思疎通を含めた「業務遂行に必要な能力」を指します。

ここでは、コミュニケーション能力を構成している3つの要素について解説していきます。

「聞く力」とは、相手の話を聞く能力です。

指示内容を正確に理解し、必要に応じてメモを取るなどの「話を聞く姿勢」も聞く力の一つです。
理解できなかった部分について質問するなどの姿勢が、話し手にも好印象を与えます。

話し手には必ず聞いてもらいたい内容があり、それを伝えようとしてくれています。
話すことが好きでも、話を途中で遮って一方的に意見を言う人は「コミュニケーション能力がある」とは言えないかもしれません。

「聞く力」のある人は、相手の話を最後まで遮ることなく聞いたうえで、質問や意見を伝えることができる人です。

「伝える力」は、自分の考えや意図を相手に伝える能力です。
何かの商品やサービスの魅力を十分に理解していても、それを顧客に対して適切に伝えて理解してもらえなければ、売上にもつながりません。

そのため、声の大きさやスピード、表情やジェスチャーなどの非言語コミュニケーションも、伝えるための手段として重要なポイントとなります。

また、何かを説明する際に専門用語を多用するのを避け、相手にわかりやすい言葉を選ぶことも大切です。

相手の立場や、何を知っているのかを考慮した上で、わかりやすい表現方法を選ぶことができるのも「伝える力」と言えます。

「質問する力」は、必要な情報を適切なタイミングで引き出すことができる能力であり、相手と連携する力でもあります。
ここでの「質問」は、鋭い観点での質問ではありません。

「〜という認識で大丈夫ですか？」
「先日頼んだ○○の件の進捗はいかがですか？」
「現在このような状況になっていて、△△を頼みたいのですがよろしいでしょうか？」

といった、確認や依頼の意味を含めた質問です。

疑問点が出てきた際に、それをそのままにして業務に入ってしまうとどこかで支障が出てきてしまいます。

置かれている状況を理解することや、何が課題になっているかに気づくために質問することで、業務上のミスを防ぎ、連携をスムーズにすることができます。

業務上の連携をスムーズにするための「質問する力」は、仕事でも必須のコミュニケーション能力です。

多くの企業がコミュニケーション能力を重視している理由は、「どのような仕事でも、立場に関係なく人との関わりが不可欠だから」です。

社内では上司や同僚との報連相が欠かせませんし、社外とはお客様対応として取引のスケジュールなどについて、やり取りをすることもあります。
円滑な関係性を保ったり、業務遂行のためにやり取りするのも立派なコミュニケーションです。

組織に所属している限り、ひとりだけで何かの仕事を最後まで行うことはありません。

「どのような仕事でも、人と関わる以上最低限のコミュニケーション能力は必須」と多くの企業は考えています。

自己PRでコミュニケーション能力をアピールする際には、おさえるべきポイントがいくつかあります。

ここでは、自己PRでコミュニケーション能力を伝える際のポイントを解説していきます。

自己PRでコミュニケーション能力をアピールするには、まず自分がどのような強みを持っているのか分析する必要があります。

自分が持つコミュニケーション能力は「聞く力」「伝える力」「質問する力」の3つのどれに分類されるかを確認しましょう。

例えば、下記のように分析します。

客観的に考えることが難しければ、学生時代のサークル活動やアルバイト経験、ゼミでの研究活動など、過去の行動を振り返りましょう。
過去の行動を振り返ることで、得意分野が何かを明確にしやすくなります。

とくに、周囲からどのような評価を受けたのか、その経験を通じて何を学んだのかを明確にすることで、「自分のコミュニケーション能力で何ができるのか」が具体的にわかります。

コミュニケーション能力をアピールする際は、具体的なエピソードを盛り込みましょう。

「コミュニケーション能力」という言葉だけだと抽象的ですが、具体的なエピソードを盛り込むことで、説得力を持たせることができます。

具体的なエピソードの内容として、以下の3つの要素を盛り込みましょう。

自己PRの内容が具体的であるほど、企業も応募者が自社で活躍しているイメージをしやすくなります。

企業は「自社にとってプラスの影響を与える人材」を求めています。

そのため、自己PRを行う際に「自分を採用することでどのように貢献できるのか」を明確に伝えられれば、企業側も採用するメリットを実感することができます。

また、アピールすることは「企業が求めている能力」であることが大切です。
企業の経営理念や求める人物像、業務内容について事前にリサーチしておきましょう。

例えばチームでの業務が多い企業であれば、チームメンバーとの円滑な情報共有やリーダーシップが発揮できることをアピールするべきです。
営業に力を入れている企業ならば、前職で営業成績にどのように貢献したかを強調することが効果的です。

優れたコミュニケーション能力でも、求められているものでない場合はどんなにアピールしても効果がありません。

企業が求める能力を自分が持っていることと、その力を使ってどのように応募企業に貢献できるかを伝えましょう。

コミュニケーション能力を自己PRする際は、面接の場での振る舞い自体が重要な評価ポイントとなることに注意しましょう。

自己PRでコミュニケーション能力が優れていると語ったとしても、振る舞いが伴っていなければ疑われてしまいます。

• 面接官との視線の合わせ方
• 質問への応答の仕方
• 声の大きさや話すスピード

といった総合的な印象が、あなたのコミュニケーション能力の評価になることを意識しましょう。

面接で不適切な振る舞いをしてしまわないよう、事前に練習を重ねておくことが大切です。

この記事では、自己PRでコミュニケーション能力を上手にアピールするためのポイントについて紹介しました。

• 例文は参考に、自分の言葉で自己PRを考える。
• 自分のコミュニケーション能力（聞く力、伝える力、質問する力）を分析し、得意分野を明確にする
• 自己PRに盛り込む具体的なエピソードは「動機・詳細・実績」の3つを伝える
• 志望企業の求める人材像を、企業研究で把握する
• 事前に振る舞いも含めて面接の練習を重ねておく

多くの企業が重要視しているコミュニケーション能力ですが、ただ「コミュニケーション能力がある」と伝えても、抽象的な内容になってしまいます。

事前にしっかりと自己分析を行い、得意とするコミュニケーション能力を的確にアピールできるようにしておきましょう。

自己PRの基本的な構成やよくある質問については、下記の記事で紹介しています。
併せてご覧ください。