掲載日:9月17日 お仕事No:カスタマーサポート

\イチオシ☆/

契約

正社員登用有【業界未経験OK】若手活躍中のSaaS系ベンチャー企業

  • 職種:ヘルプデスク・ユーザーサポート
  • 業界:IT・通信関連
  • 求人会社:株式会社イーリバースドットコム
  • 未経験OK
  • 30代活躍
  • 40代活躍
  • 50代活躍
  • 60代歓迎
  • 交通費
  • 主婦・主夫
  • 残業なし
  • 残20未満
  • 10時~出社
  • 1日7h以下
  • 16時前退社
  • 扶養内
  • 週1日~
  • 週2・3日
  • 週4日
  • 土日祝休
  • 日払い
  • 週払い
  • 電話なし
  • 経験者優遇
  • 経験必須
  • 新卒・第二
  • 20代活躍
  • 人材紹介
  • 紹介予定
  • 無期派遣
  • 正社員登用
  • 勤務先公開
  • 大量募集
  • 勤務地固定
  • 学生歓迎
  • 外国人/留学生
  • 履歴書不要
  • WEB登録
  • WEB選考完結
  • 残10未満
  • 残20以上
  • 17時~出社
  • 1日4h以下
  • Wワーク可
  • 平日休み
  • 土日祝のみ
  • シフト勤務
  • 大手企業
  • 外資系
  • ベンチャー
  • 学校・公的
  • ブランクOK
  • 産休・育休
  • 社会保険制度
  • 研修制度
  • 資格支援
  • 制服あり
  • 服装自由
  • 禁煙・分煙
  • 駅5分以内
  • バイク自転車
  • 車OK
  • 寮・社宅
  • 社員食堂
  • 派遣活躍中
  • OPスタッフ
  • 少人数
  • ルーティン
  • 英語不要
  • PC不要
  • Word
  • Excel
  • PowerPoint
  • Access
  • 英語力
  • 語学力
  • CAD
  • DTP
  • WEB
  • プログラム
  • ネットワーク

お仕事の特徴を全て見る

急成長中のSaaS業界でキャリアアップを目指す
今回の募集はSaaS業界未経験の方も歓迎します。
※IT業界での経験は必須となります

最初にお任せするお仕事は、
・マニュアル作成/更新
・カスタマーサポートの二次受けとしての対応

お仕事に慣れてきたら、カスタマーサクセスに繋がるような業務の企画提案や、その実行をお任せしたいと思います。

また、当社では積極的に正社員への登用も検討しております。
あなたの頑張りしだいです!(部内で正社員登用の実績あり)

また、SaaS業界はまだまだ人材不足のため、この業界の成長事業での経験は確実に今後のステップアップに繋がります。
将来のキャリアを考える方にもオススメの募集です。
先輩からのメッセージ
中途入社3年目(30代女性)

新卒入社したITベンチャーの会社では営業職として働いていましたが、新しいサービスを「創る」側の仕事に携わりたいと考えるようになり、出会ったのがイーリバースでした。当時は社名もサービス名も聞いたことのない私でしたが、調べ始めると、知れば知るほどに将来性を感じるようになりました。
ベンチャー気質な社風はとても合います。やりたかった仕事にも携われており、日々奮闘しています!
チームのメンバーです!
チームのメンバーです!
応募バロメーター

応募集中!

給与
月給

250,000 円 ~ 350,000 円

交通費全額支給

スキル・経験に応じて相談可

勤務地
エリア

東京都 / 江東区

最寄駅

東京メトロ有楽町線 豊洲駅(徒歩3分)
ゆりかもめ 豊洲駅(徒歩3分)
ゆりかもめ 新豊洲駅(徒歩13分)
2017年3月に移転した東京本社のオフィスは、豊洲駅から徒歩3分、豊洲のランドマークである新しいオフィスビル、豊洲プライムスクエア内にあり、街をイメージしたおしゃれなオフィスです。

周辺情報

ビル内や近隣には、飲食店やコンビニエンスストアが多数あり、大変充実した環境が整っています。

期間・時間
勤務期間

長期

入社日:毎月1日と16日

内定承諾から入社までは1週間程度が目安となります。
今回は10月1日または16日が入社日の予定です。

勤務時間

フレックスタイム制
コアタイム:11:00~16:00
標準労働時間帯:9:00~18:00
標準労働時間:1日8時間(休憩1時間)

休日・休暇

・土日祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(取得率80%以上の実績あり)
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇(育児休暇後の復帰実績あり)
・介護休暇など
・年間休日:120日以上(2018年度実績125日)

※平日休みの必要な方は週4日勤務も相談可

仕事内容

ヘルプデスク・ユーザーサポート

1)マニュアル作成/更新
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
求めるスキル:コミュニケーション力/構成・表現力

入社後のメインのお仕事はユーザー向けマニュアルの作成・更新です。
投資強化中の急成長事業のため、新しいサービス内容や機能が加わることが多くあります。言われた内容通りにマニュアル作成をするのではなく、ユーザーの利用定着と拡大を目標にして、自身でサービスの理解を深めながら、今のマニュアルの過不足や改善を検討し、それをユーザー向けにマニュアルとして作成します。
使いやすく、分かりやすいものを作成いただくため、営業や開発メンバーと積極的にコミュニケーションをとりながら業務を進めていただきます。


2)カスタマーサポートの二次受けとしての対応
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
求めるスキル:(サービスへの)理解力/問題発見力

当社サービスのカスタマーセンターには外部のコールセンターがございます。そこからエスカレーションがあがってきた際に対応して頂きます。
マニュアル作成より業務量は少なめ。

応募資格

【スキル】
・Must
コミュニケーション能力
Word/Power Point

・Want
Adobe Illustrator/Word Press

【経験】
・Must:以下のいずれか
マニュアル/営業資料の作成経験
法人営業経験

・Want:
IT業界での実務経験
カスタマーサクセスの実務経験

【学歴】
短大/高専/専門卒以上

応募バロメーター

応募集中!

勤務先の情報

勤務先:株式会社イーリバースドットコム

  • 多い年齢層

    多い年齢層
  • 男女の割合

    男女の割合
  • 仕事の仕方

    仕事の仕方
  • 職場の様子

    職場の様子
職場の
雰囲気

自分は自分と割り切るよりは、
「チーム」という意識がつよい職場です。
縦横のつながりも濃くサポート体制もお任せください!
若手の多いチームで、20代後半から30代前半がメインです。

配属先部署

マーケティング部 カスタマーサクセスグループ CSチーム

人数

17名 (男3:女4)

平均年齢

34.9歳

待遇・
福利厚生

・昇給:年1回
・賞与:年2回
・休日勤務手当
・交通費全額支給(非課税限度枠まで)
・社会保険完備
・こども手当
・災害見舞金
・資格取得補助
・年2回程度の全額会社負担の全社懇親会
・社内懇親会補助
・部活動補助
・オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク

応募・選考について

応募後の
流れ

応募⇒書類選考⇒面接 

※面接までに適性検査を受講いただきます
※面接は1次のみです
※最短で2週間程度の選考スケジュールとなります

ーーーー研修についてーーーーーーーー
入社初日は終日の会社研修となります。
2日目から配属部署にてOTJ研修がスタートします。
※チームで仕事をする意識が強く、
 教育熱心な社員もおります!
 安心して飛び込んできてください!

応募先

株式会社イーリバースドットコム

東京都江東区 豊洲5丁目6‐36 豊洲プライムスクエア 地図を見る

東京メトロ有楽町線 豊洲駅

担当者:採用担当

応募バロメーター

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会社概要

未来への創造と循環をITで支える

株式会社イーリバースドットコム

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  • バーカウンター(フリードリンクもございます!)

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メッセージ

お客様が本業に専念できる環境を構築し、解決する企業として、
社会インフラと地球環境の発展に貢献します。

廃棄物処理業界および建設業界の業務におけるあらゆる課題に対し、
ITを中心とした柔軟かつ多様な解決力で応え、お客様の期待を超え続けることで、
唯一無二の環境貢献企業をめざします。

設立年

2007年

代表者名

高橋 巧

資本金

1億円

売上高

22億3000万円

従業員数

106人

株式公開区分

非公開

事業内容

建設業界に関連するサービス・物品の販売

本社所在地

東京都江東区豊洲5丁目6‐36 豊洲プライムスクエア

代表TEL

03-3532-5850

事業所

名古屋営業所
〒450-0003
愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19 住友生命名古屋ビル 3F

大阪営業所
〒541-0048
大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル 4F

会社URL

https://www.e-reverse.com/recruit/

応募バロメーター

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管理番号:300680

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