生産・品質管理【職種図鑑】
製品生産に関する進捗管理・品質管理を担当。現場をまとめるリーダー役
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生産・品質管理のお仕事とは？
生産・品質管理の仕事は、業種や会社によって内容がさまざまですが、一般的に、会社や工場などの現場にて、チームのリーダーや責任者的存在として製品の生産に関する進捗管理を行ったり、品質に落ち度がなく一定であるか管理したりする仕事です。製造の生産計画を立てたり、生産計画を元に部品や材料などの受発注業務を行ったり、設備や作業員などを管理したりといった業務から、顧客が希望する納期やコストを守りながら一定の品質を保つ品質管理業務にまで関わることが多くなっています。
生産管理システムの構築や、顧客とのやり取り、外注先との交渉などを行う場合もあります。
また、製造現場の状況や進捗具合を常に把握し、不具合やトラブルがあれば適切な処置・対処を行い、期日までに製品を納品できるよう努めることも重要な役割のひとつです。さらに、製造スタッフが働きやすい環境づくりを行うことも大事な任務と言えるでしょう。
- 貨物積み降ろし
- ピッキング作業
- 仕分け作業
- 梱包作業
- 入出荷処理・管理
- 貨物確認・管理
- 伝票処理・管理
- 貨物の検品
- ロケーション管理
- 出荷補助
- 在庫管理
- 製造補助
- 受発注処理・管理
- フォークリフト運転
- 製造組立
- 進捗管理・調整
- 従業員管理・育成
身に付くスキルとステップアップ
- スケジューリング能力
- 交渉力・折衝能力
- マネージャー職や管理職へのキャリアアップが可能
将来的には、マネージャー職や管理職など、より責任あるポジションへキャリアアップすることもできるでしょう。マネジメントスキルが身に付くと、業種を問わずさまざまな職種で活かすことができるので、希望に合ったステップアップが目指せるのではないでしょうか。
未経験から挑戦できる？
業務全体を見渡せる視野の広さと、業務状況を客観的に見ることができる冷静さが必要になります。日頃から、物事を客観的に見る癖をつけておいたり、情報を分析する力を付けておいたりすると良いでしょう。コミュニケーションスキルも問われるので、普段からできるだけたくさんの人と積極的に会話する習慣を身に付け、意思疎通がスムーズにできるよう訓練しておくことも大切です。また、何らかのマネジメント経験があると、スムーズに業務へ取り組むことができるので、アピールポイントになります。
ワードやエクセルといった基本的なパソコンスキルも必須になるため、操作スキルに自信がない方は勉強しておくようにしましょう。
未経験OKと記載があっても、「業界、業種の未経験はOKだけれど、事務経験は必須」「実務未経験OKでも、PCスキルは必要」といった場合があります。「未経験OK」といっても、その解釈はお仕事により様々です。詳しくは下記の「採用担当者に聞いた」をご覧ください。
- スキル・経験
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■四則演算やｖｌｏｏｋｕｐ関数等の基本的なエクセルスキル
■接客業、営業等の経験（関連各部署との対応時に役立ちます）
任される業務の範囲が広いため、その都度何を優先すればいいのか考え、臨機応変に対応できる方や、
テキパキと業務を正確にこなしていける方が向いています。
会社内の各部署や社外の人とのやり取りが多く発生し、時には折衝や調整、交渉を行う必要もあるため、
高いコミュニケーション能力のある方が求められます。
(株式会社ソシアリンク
中部営業所 榊原様、森様)
■ビジネスマナー研修
■OA研修(Word・Excel・PowerPoint・Access・Outlook)
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派遣会社では、派遣スタッフさんへ向け、様々な研修を用意しています。
未経験の場合でも、研修を受けてスキルを身に付けておくと安心できますね！
どんな研修があるか、登録した派遣会社へ確認してみましょう！
日頃からスタッフへ積極的に声をかけてコミュニケーションをとり、現場の様子を把握したり、進捗状況を聞いたりしながら、その都度状況に応じた対策が取れるようにしています。現場との関わりが密接なため、納品した製品がお客様から好評だった際には、みんなで一緒に喜びを分かち合うことができ、やりがいを感じます。
製造スタッフとの信頼関係を大事にしながら働くことで、現場の雰囲気も良好になっています。
（やしろ様・48歳・経験1年）
最初に立てた生産計画通りに製造工程が進捗していき、納品期日より早めに製品の製造が完了した時には、大変うれしいです。
お客様から製品を褒めていただけたり、新規のお客様から「またお願いします」と言われたりすると、頑張った甲斐があったと心から思いますし、また頑張ろうと思えます。
（がんちゃん・45歳・経験5年以上）
当時、全社の品質管理状況を内部監査する制度が新たに設けられ、内部監査人の中で主任内部監査人の職に就いておりました。
内部監査の対象となった社員の多くが品質管理の重要性を再認識し、その認識を行動に移し、自身の仕事に対する責任感が強くなりました。
その結果、品質管理が向上し、取引先からの品質クレームが減ったときでした。
（JOHNNYSR・64歳・経験5年以上）
顧客の要望する納期に合わせて製品の製造を完了しなくてはならないため、そのスケジューリングを行うのが大変です。現場と営業の間で納期の調整を行うため、最初の頃は気を遣って疲れましたが、今では上手く立ちまわれるようになりました。
業務経験を積んでいくうちに、調整能力や折衝能力が身に付くので、柔軟に対応できるようになりますよ。
（takako様・40歳・経験2年）
品質管理を行っていますが、不備があった場合、お客様目線で製造現場へミスを指摘しなければならないため、心苦しいこともあります。そのため、日頃から現場のスタッフとコミュニケーションを活発に取り合い、信頼関係を築いておくことが何よりも大事だと思っています。
信頼関係がきちんと築けていれば、ミスを指摘しても素直に受け入れてもらえ、迅速に対処してもらうことができます。
（きらり様・50歳・経験4年）
単調な作業のため眠くなりモチベーションを維持しながら作業しつづけるのが大変でした。また、２年目からは夜勤勤務だったため昼夜逆転生活になり、身体がなかなか慣れずいつも強いだるさを感じながらで辛かったです。
（くらちゃん様・32歳・経験2年）
この職種に就く前は、経理・財務の責任者をしており経理・財務の自社の内部監査にも従事しました。前職の経験（自社の内部監査と言う類似点あり）を活かしつつ、新しい分野にも経験の幅を広げかつステップアップを図るために転職しました。
（JOHNNYSR・64歳・経験5年以上）
電話線などの施工業務。下請けの事業所での勤務ですので、一番は休みが不定期な上、サービス残業が当たり前でした。更に徹夜作業もあり肉体的にもかなり厳しい職種でしたので年齢がたつにつれ将来に不安がよぎり転職しました。
（がんちゃん・45歳・経験5年以上）
必須の資格はありませんが、基本的なPC操作と、事務系ソフト（ワード、エクセル）の使用経験は必要な場合が多くなっています。
マイクロソフト オフィス スペシャリスト（MOS）等の資格をお持ちの方は採用時に優遇されることもあります。
また、電話や来客対応をすることもあるため、ビジネスマナーは身に付けておいた方が良いでしょう。
社内のメンバーと密に接しながら業務を行うため、コミュニケーション能力の高さも重要視されるポイントです。
(株式会社ソシアリンク 中部営業所 榊原様、森様)