ミスをして落ち込むと、気持ちが切り替えられず、また次のミスを引き起こす、という悪循環が生まれてしまうものです。自分の弱いところを知っていて、それを克服しようとがんばっているN．Uさん、なんとかして良い解決方法を発見したいですね。

N．Uさんは、電話応対などコミュニケーションを必要とする仕事はおそらく得意ですが、コツコツと数字を追いかけたり照合したりするなどの細かい作業が苦手なのでしょう。「自分はこの業務が苦手なんだ」と認識することは、とても重要なことです。得意な人に比べると、少し時間がかかってしまうかも知れませんが、チェック項目を一つずつ書き出して、一つの作業が終わったら、その都度細かく確認することから始めてみましょう。

例えば伝票作成なら、入力する項目にマーカーで印をつけたものをマニュアルとして一つ用意しておき、それを見ながら入力済みのものをチェックするなど、工夫してみてはどうでしょうか。

事務処理が苦手な人は、「今度は大丈夫！」と思っても、前回と違うところが間違えていた、なんてこともあるはずです。ぜひ「人一倍」見直すことを心がけましょう。