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レジカウンター【職種図鑑】

簡単なように見えて、極めれば長く活躍できる!

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  • 採用担当者へ聞いた!
  • 経験者の声
グラフ

データで見るレジカウンター

平均時給
未経験OK
1,188
経験必須
1,100

はたらこねっとでの
お仕事件数(全国)

184
残業の多さの円グラフ
仕事の仕方の円グラフ
男女比の円グラフ
※平均時給、お仕事件数は現時点での はたらこねっと掲載案件より、
グラフについては、2015年8月26日 はたらこねっと掲載案件より数値を表示しています。
辞典

レジカウンターのお仕事とは?

レジカウンターのイメージ

レジカウンターの仕事は、顧客が購入したい商品を次々と読み取り、合計金額を知らせてお金を受け取り、おつりを出すのが基本の流れです。仕事はレジの中の現金確認から始まります。また、その日の売り上げが正しく計上されるように、日付の設定などが正しく入力されているかをチェックします。店舗によってはバーコードを読み取るための機械が2種類設けられており、読み取りやすくしている場合もあります。お金を入れると機械が計算しておつりを出すようなシステムを導入している店舗もあります。時には重い荷物を顧客の代わりに運んだり、傷んでいる商品や賞味期限の切れた商品を取り替えたりするような業務もあります。そのほか、キャンペーンの告知をしたり、プレゼント用の品物を包んだりする業務もあったりします。食品店などでは、レジでコーヒーの豆を挽いたり、備品をチェックしたりする業務も発生します。

業務リスト
  • 接客販売
  • デモ販売
  • レジ打ち
  • 在庫管理
  • 発注業務
  • ギフト包装
  • 商品陳列
  • 販促(POP作成・ビラ配り等)
  • 納品確認
  • アルバイト育成
  • 社内資料作成(売上報告書・マニュアル等)
  • コーディネート提案
  • カスタマーサポート対応
  • 商品加工
  • 調理業務
  • 通訳
  • 伝票処理・整理
  • 電話・メール応対
  • 店舗清掃
ステップアップ

身に付くスキルとステップアップ

 
身に付く!
  • スピーディーな対応能力
  • 臨機応変な対応力
ステップアップ!
  • 後輩の育成指導などマネジメントに携わることも可能
レジカウンターの仕事を通して身につくスキルは、スーパーなどの場合はスピーディーな対応能力です。レジが急に動かなくなってしまったり、入力方法を間違えてしまったりした時などは臨機応変な対応が求められます。その場で待ってもらって直すべきか、ほかのレーンを開放するかといった対処方法を選びます。また、顧客と1人ひとりと直に接する仕事であり、マニュアル外の質問や要望に対して、どう対応することが適切かを学ぶことができる仕事です。会社やブランドの顔として、顧客に「また来たい」と思わせることができるかどうかは、レジがスムーズだったか、細かな部分において丁寧だったかという点にかかっている場合もあります。効率的な動きを身につけ、後輩の育成指導などマネジメントに携わる人もいます。
初心者

未経験から挑戦できる?

レジカウンターの仕事では、忙しい店舗と、比較的落ち着いて対応できる店舗の2種類があります。未経験のうちはできればどちらも経験しておいたほうがよいでしょう。後々の役にたちます。忙しい店舗では、瞬時に判断する力とスピーディーな対応力を養うようにしましょう。一方、落ち着いた店舗では、凝った包装の仕方などを学ぶなど、空き時間にできることのレパートリーを広げるようにします。効率的にどちらのタイプの店舗も経験するためには人材派遣会社に相談するのもよいでしょう。

未経験OKの割合
※2015年8月26日 はたらこねっと掲載案件より
ほんとに、未経験OKなの?

未経験OKと記載があっても、「業界、業種の未経験はOKだけれど、事務経験は必須」「実務未経験OKでも、PCスキルは必要」といった場合があります。「未経験OK」といっても、その解釈はお仕事により様々です。詳しくは下記の「採用担当者に聞いた」をご覧ください。

採用担当者に聞いた 派遣会社の採用担当者さんに、ホントのところを聞いてみました!
こんなスキル、人物が求められるお仕事です。

金銭の授受があるため、正確さが求められるお仕事です。
物事をきちんと進める慎重型の方にオススメですが、完璧主義である必要はありません。真面目にテキパキと働くのが好きな方であれば、ご活躍いただけます。
またレジ業務だけでなく、商品についての質問など、様々な問い合わせを受けることもあるので、言葉遣いはもちろん、お辞儀・笑顔などにも気を使った丁寧な対応が求められます。
レジ経験をお持ちの方はスキルが活かせるのはもちろん、未経験の方も研修でサポートしている売場が多いお仕事です。
(株式会社センチュリーアンドカンパニー 採用ご担当者様)

未経験の方もOKで、資格は必要ございませんが、出来ればレジのご経験がある方が、業務に慣れて頂くのが早いかと思います。
百貨店でのレジ業務は、ポイントカード、クレジットカード、各種金券類、伝票類と覚える事が非常に多く、複雑です。
わからない事はそのままにせず、ちゃんと質問・確認が出来ることと、お金を扱う仕事になりますので、きちんと対応して頂ける方。
(店頭での接客はないお仕事ですが)挨拶・返事などが出来て、コミュニケーションが取れる方が望ましいです。
(株式会社ディンプル 大阪本社 採用ご担当者様)

こんな資格や業務経験がいかせます。
スキル・経験

■レジの経験(コンビニやスーパーなど)

■銀行や金券ショップでの経験があると尚良し(お金や商品券などを数える事が多い為)

こんな人におすすめのお仕事です。

お客様からの「ありがとう」の言葉を直接いただけるお仕事です。
この一言で「頑張ろう!」とモチベーションを上げることができる方は向いているのではないでしょうか。
また、基本的にシフト勤務のため、時間や約束をきちんと守ることができる方や、たくさんの仲間と、お互いに協力し励ましあって仕事を進めて行くのが好きな方が多い印象です。
(株式会社センチュリーアンドカンパニー 採用ご担当者様)

お金を扱うお仕事でございますので、几帳面で、きっちりとされている方。
土日やセールなどの忙しい時も多い為、テキパキと行動し、業務を正確にやって頂ける方。
同じ業務をして頂くスタッフの方はたくさんいらっしゃいますが、ご勤務して頂く場所はそれぞれ違い、お一人になる時間帯が多い為、誰も見ていなくても、真面目にお仕事に取り組んで頂ける方。
(株式会社ディンプル 大阪本社 採用ご担当者様)

こんな研修が役立ちます。

■レジ研修
■接客マナー研修
■百貨店入店時前教育
■ビジネスマナー研修

派遣会社では、派遣スタッフさんへ向け、様々な研修を用意しています。
未経験の場合でも、研修を受けてスキルを身に付けておくと安心できますね!
どんな研修があるか、登録した派遣会社へ確認してみましょう!

レジカウンター 『経験者の声』
これがこの仕事の醍醐味

ファミリーレストランのウェイトレスをしてましたが、お客様に気持ち良く食事が出来たと喜んで貰えた時は凄く嬉しかったです。
時間帯責任者として働かせて貰っていたので、言葉遣いや接客態度、新人教育など自分のスキルアップにも繋がったと思います。
(ゆう様・34歳・経験2年)

お客様と直接話す機会が多いので、レジのバイトといっても社会との接点を持った気がして前向きになれました。また、気を使って商品を袋に詰めたりしてあげると、ありがとうございます、と逆に感謝をされることあって嬉しく思いました。
(ねぎ様・36歳・経験2年)

お客様が笑顔でいらっしゃること、お客様より感謝や励ましのお言葉をいただけたことに喜びを感じます。お客様が繰り返し繰り返し来ていただけるようになったことやスタッフ同士の連携でお客様を不愉快にせずご満足いただけたことにもやりがいを感じます。そしてその結果売上が上がったことです。
(らむたら様・46歳・経験5年以上)

この仕事の厳しさ

夕方の買い出しの時間になると、ちょっともたつくとすぐに長い列ができてしまいました。スピーディーにてきぱきとこなさなくてはならないのが、のんびり屋の私には難しいことでした。
(ll様・23歳・経験1年)

今現在もそうですが、景気は世間一般の方が思うほど良くはなっていないので、正直売上が厳しい時が多く、そのため人件費カットのためスタッフの数を減らしたり、勤務時間を減らしたりすることによって、場合によっては、お客様をお待たせしたり、後片付けが大量に残ってしまったりすることです。
(らむたら様・46歳・経験5年以上)

理不尽なクレームを言うお客様もやっぱり居たので対応する時は辛かったです。
(ゆう様・34歳・経験2年)

こんな職種から転職しました!

以前はシステムエンジニアの仕事をしていました。それまでは専門職として扱われるし、もちろんお金をいただく以上その思いに応えようと技術の習得に励みました。しかしパソコンブームが来て、誰もが取り敢えずパソコンを触る時代が来たとき、パソコンの取り扱いのサポートの仕事が激増しましたが機械本体を買えばサポートは無料という理不尽な風潮に物足りなく感じました。お客様と密に接する職業でありたかったため転職しました。
(らむたら様・46歳・経験5年以上)

この前には接客業をした事はありませんでした。
未経験でも挑戦できそうだったので、始めてみたのですが、実際、仕事を一通り教わるのに、2週間もかかりませんし、はじめての接客業には、最適であったと思います。
(ねぎ様・36歳・経験2年)

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